Gestionnaire de Portefeuille Clients

Talentsoft; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des télécommunications recherche un Gestionnaire de Portefeuille Clients pour accompagner les administrations et collectivités locales. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences relationnelles et sera en charge du suivi des réclamations tout en fidélisant les clients. Ce poste, basé à Mérignac, propose un contrat à durée indéterminée à temps complet.

Qualifications

• Connaissance du code des Marchés Publics appréciée.
• Excellente communication et capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et email.
• Assurer le suivi des réclamations et promouvoir l'Espace Client.
• Être ambassadeur des valeurs de l'entreprise.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Écoute

Pédagogie

Curiosité

Description du poste

Gestionnaire de Portefeuille Clients, Mérignac

Mérignac, France

Description du poste

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Gestionnaire de Portefeuille Clients (H/F)

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez l'équipe Marché Public et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. La volonté de BTE : Développer une relation client dédiée pour les Administrations et Collectivités Locales du segment PME.

Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

• Répondre de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails).
• Développer une relation privilégiée avec vos clients.
• En tant que gestionnaire de portefeuille, assurer et coordonner le suivi des réclamations en s'appuyant sur les différents services internes.
• Assurer la promotion et l'autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
• Fidéliser les clients en étant garant de la politique commerciale de l'entreprise.
• Être ambassadeur de l'image et des valeurs de l'entreprise dans votre quotidien.
• Se tenir informé en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché.

Vos qualités relationnelles (écoute, pédagogie, curiosité, autonomie) et votre savoir-faire seront des atouts pour le développement de Bouygues Telecom Entreprises. Une connaissance du code des Marchés Publics sera un plus.

Type de contrat : CDI
Temps complet