Gestionnaire de portefeuille Affacturage - Syndication (H/F)

FACTOFRANCE; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'affacturage, FACTOFRANCE, recherche un Chargé de clientèle pour gérer un portefeuille de clients grands comptes. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des programmes de syndication et le suivi des demandes clients, le tout dans un environnement dynamique où l'adaptabilité est essentielle. Si vous avez une expérience réussie en relation client et êtes motivé pour contribuer à notre équipe, rejoignez-nous !

Qualifications

• Connaissances confirmées des produits d'affacturage.
• Bon niveau en comptabilité et gestion.
• Gestion de portefeuille client dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes.
• Assurer la qualité de service en relation client.
• Analyser et traiter les demandes quotidiennes.

Connaissances

Relation client

Analyse

Communication

Adaptabilité

Curiosité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale!

En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?

Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 25%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Pourquoi nous recrutons

Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes au quotidien.

• Favoriser les démarrages des programmes de syndication dans des conditions techniques satisfaisante
• Gérer la saisie des données et du traitement des demandes quotidiennes
• Générer les financements dans les outils et assurer le suivi des encours
• Participer à la sécurité et à la qualité de l’ensemble des chaines d’opération de syndication
• Etre l'interface privilégiée entre les différentes parties prenantes (les factors agents, les équipes de gestion et les autres services internes)
• Participer à des CIF, en collaboration avec le chargé de clientèle
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement
• Réconciliations + gestion et perception de l’ensemble du PNB (commissions)

Vous serez accompagné(e) par votre chargé / chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez? :

Etre l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

Traiter les demandes quotidiennes des clients

Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous avez :

• Des connaissances confirmées de l’ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte…)
• Un bon niveau en comptabilité et de gestion
• Une bonne maîtrise des outils informatiques

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