GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE AFFACTURAGE ENTREPRISES

FACTOFRANCE SAS; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients de FACTOFRANCE, vous aurez la responsabilité d’un portefeuille de clients Entreprises, en vous concentrant sur la gestion de la relation client et l'application des procédures. Ce poste requiert un bon sens du relationnel, une autonomie et un goût pour les chiffres. Rejoignez une équipe dynamique qui offre des perspectives d'évolution et des conditions de travail favorables.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

11 jours de RTT par an

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Expérience dans la relation clientèle souhaitée.
• Notions comptables ou goût pour les chiffres.
• Autonomie, curiosité et dynamisme nécessaires.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille middle office de clients Entreprises.
• Développer la qualité de la relation et du service clients.
• Traiter les opérations liées aux cessions de créances.

Connaissances

Relation clientèle

Rigueur

Aisance relationnelle

Description du poste

Vos missions

Mission principale
Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), sous la responsabilité d’un responsable, vous gérez un portefeuille middle office de clients Entreprises.

Activités / Tâches spécifiques du poste

1. Vous développez la qualité de la relation et du service clients.
2. Vous traitez les opérations liées aux cessions de créances.
3. Vous appliquez les règles et procédures en place.
4. Vous vérifiez la régularité des traitements et détectez les anomalies.
5. Vous suivez votre portefeuille en veillant au risque de dysfonctionnement des contrats en cours.
6. Vous organisez et optimisez votre activité en étant force de proposition.
7. Vous accompagnez les clients vers l’utilisation des outils.
8. Vous êtes en relation avec les chargés d'affaires entreprises dans la gestion des contrats.
9. Vous travaillez au sein d’une équipe et diffusez les informations nécessaires au bon fonctionnement.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

1. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
2. de 11 jours de RTT par an.
3. d'un rythme de travail adapté, avec un nouvel accord QVT groupe permettant de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
4. d'une protection sociale renforcée.
5. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
6. d'une politique parentale avantageuse.
7. de conditions bancaires et assurances préférentielles.
8. d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
9. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous bénéficiez d'une expérience de relation avec la clientèle.
Autonome, curieux(se) et dynamique, vous souhaitez découvrir un métier alliant relationnel client et gestion de portefeuille au sein du réseau Crédit Mutuel, CIC.

Vous avez des notions comptables ou un goût pour les chiffres, qui vous aideront dans le traitement des opérations d'affacturage.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, et nous vous formerons sur ce métier passionnant.

Savoir-être - savoir-faire

• Maîtrise de la relation clientèle
• Bonne expression écrite et orale
• Disponibilité, réactivité et dynamisme
• Capacité d'adaptation, grande polyvalence
• Aisance relationnelle et écoute
• Rigueur, organisation et autonomie
• Savoir communiquer et travailler en équipe