Gestionnaire de plateformes pédagogiques H/F

Université de Caen Normandie; Caen; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

Université de Caen Normandie recrute un Assistant ingénieur au Centre d'enseignement multimédia universitaire (CEMU). Vous contribuerez au fonctionnement des plateformes pédagogiques et assurerez l'assistance des utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Vous participerez à l'élaboration des règles, à la gestion courante de l'application et à la rédaction de documents, avec des opportunités d'évolution dans l'établissement.

Qualifications

• DUT, BUT, licence informatique requis.
• Connaissances approfondies de MOODLE et de l'architecture des systèmes d'information.
• Maîtrise des fondamentaux Web (HTML, CSS, PHP, JavaScript) et notions d'anglais technique.

Responsabilités

• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application.
• Participer à la gestion courante de l'application (assistance, incidents, qualité de service, formation).
• Rédiger des comptes rendus d'intervention et des notices utilisateurs.
• Assurer la mise à jour du support fonctionnel et accompagner les utilisateurs (enseignants, équipe pédagogique).

Connaissances

MOODLE LMS

Architecture du SI

Architecture Web

Systèmes d'exploitation

Bases de données

Programmation Web

Environnements réseau

Gestion du changement

Anglais technique

Formation

DUT, BUT, licence informatique

Description du poste

À propos de nous

Université publique pluridisciplinaire, l’Université de Caen Normandie rassemble plus de

Mission

Au sein du Centre d'enseignement multimédia universitaire (CEMU), et plus particulièrement au sein du pôle Ingénierie des systèmes d'apprentissage, qui pilote les environnements d'apprentissage à l'échelle de l'université, vous contribuerez au fonctionnement des plateformes pédagogiques et assurerez l'assistance des utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
• Participer aux actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Résoudre ou faire remonter les incidents
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Participer à la rédaction de la documentation
• Assurer la mise à jour du support fonctionnel aux usagers
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs (Enseignants, équipe d'ingénierie pédagogique)

Profil

À propos de nous

Université publique pluridisciplinaire, l’Université de Caen Normandie rassemble plus de 33 000 étudiants et 2 700 professionnels engagés au service de la formation, de la recherche et du développement du territoire normand.

Mission

Au sein du Centre d'enseignement multimédia universitaire (CEMU), et plus particulièrement au sein du pôle Ingénierie des systèmes d'apprentissage, qui pilote les environnements d'apprentissage à l'échelle de l'université, vous contribuerez au fonctionnement des plateformes pédagogiques et assurerez l'assistance des utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

A Ce Titre, Vous Serez En Charge De

• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
• Participer aux actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Résoudre ou faire remonter les incidents
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Participer à la rédaction de la documentation
• Assurer la mise à jour du support fonctionnel aux usagers
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs (Enseignants, équipe d'ingénierie pédagogique)

Profil

Diplômes requis:

DUT, BUT, licence, filière informatique

Les Compétences Attendues

Connaissances

• LMS MOODLE (connaissance approfondie)
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Architecture Web (notion de base)
• Système d'exploitation (notion de base)
• Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
• Langage de programmation web : htlm, CSS, PHP, JavaScript (notion de base)
• Environnement et réseaux professionnels
• Techniques de conduite du changement (notion de base)
• Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Accompagner les changements
• Communiquer et faire preuve de pédagogie
• Utiliser un service d'assistance en ligne
• Travailler en équipe

Compétences comportementales

• Rigueur et fiabilité
• Réactivité
• Sens de l'écoute et de la confidentialité

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement stimulant, au cœur de l’enseignement et de la recherche

Télétravail possible

Avantages sociaux attractifs : CET, congés, mobilité durable, restauration, sport

De réelles opportunités d’évolution au sein d’un grand établissement public

Informations Pratiques

• Localisation : CEMU – Campus 1 – Caen
• Contrat : Poste à temps complet de catégorie A (Assistant ingénieur) , ouvert uniquement aux contractuels (CDD de 12 mois)
• Rémunération : selon profil et expérience
• Prise de poste : à compter du 01/11/2026

Date limite

27 octobre 2026

Référence de l'offre : sbnphx91e6