Gestionnaire de plannings, service client et ressources humaines (profil senior) - Bambinos, ag[...]

Gestionnaire de plannings, service clients et ressources humaines (senior) - Bambinos, agence de garde d'enfants

Bambinos.care (www.bambinos.care) est une agence moderne de garde d’enfants à domicile, leader dans les Pyrénées-Orientales, comptant environ 100 salariés et plus de 250 clients.

Notre ADN : startup, digital, tech, tout en étant une société humaine, axée sur la satisfaction des salariés et des clients.

Le poste de Gestionnaire de plannings, service clients et ressources humaines implique une gestion autonome et proactive du standard, des plannings (nounous/familles), des tâches administratives et de la relation client.

Missions principales :

1. Gestion du standard téléphonique et des plannings (familles/nounous)
2. Gestion du standard téléphonique et du service après-vente (SAV)
3. Responsabilité et autonomie opérationnelle sur les plannings (affectations, modifications, remplacements)
4. Tâches administratives et recrutement

Processus de recrutement :

1. Tri des candidatures et mise à jour du logiciel ATS
2. Organisation des rendez-vous avec les candidats pour le poste d’intervenants
3. Conduite des entretiens d’embauche

Lors de l’embauche :

1. Enregistrement des documents administratifs
2. Suivi du renouvellement des documents
3. Archivage des documents clés (DPAE, visite médicale, contrat, etc.)

Gestion administrative quotidienne :

1. Gestion des absences, arrêts maladie, congés
2. Organisation des entretiens individuels
3. Relation client et suivi administratif des contrats
4. Envoi d’emails pour la mise en relation des intervenants et familles
5. Enregistrement des chèques CESU
6. Traitement des fins de contrats

Savoir-faire :

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Maîtrise des outils bureautiques (GoogleDrive, Sheets, Docs)
• Aisance avec les outils digitaux
• Maîtrise d’un logiciel de planning (ERP) et d’un ATS est un atout
• Organisation, gestion de plusieurs tâches, discrétion

Formation et expérience :

Niveau Bac+3 minimum en gestion, avec 7-10 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en agence d’intérim ou gestionnaire de plannings complexes (aide à domicile). Recommandations exigées.

Conditions :

• 37h/semaine
• Salaire : 2 300 € brut/mois
• Poste basé dans nos bureaux modernes et dynamiques

Savoir-être :

• Organisé(e), dynamique, relationnel, investi(e) dans une scale-up
• Méthodique, rigoureux(se), autonome, sens du service
• Capacité d’organisation et de priorisation