Gestionnaire de Parc PC et Mobilité F/H

Safran; Massy; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran, un groupe international, recherche un responsable de parc informatique et flotte mobile pour assurer le cycle de vie des PC, mobiles et périphériques, du déploiement au recyclage, et garantir le respect des politiques IT.

Vous piloterez les achats, les contrats et le reporting avec ServiceNow et des outils ITSM, assurerez le support de 1er et 2e niveau, et contribuez à l’amélioration continue du parcours utilisateur.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en informatique requis.
• Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de parc informatique et/ou de flotte mobile.
• Connaissance des outils ITSM (ServiceNow/GLPI) et des solutions MDM (Intune, Workspace ONE).
• Environnements Windows et mobiles (iOS/Android) maîtrisés.
• Gestion d'inventaire, licences et rapports; capacité d'analyse de données (Excel).

Responsabilités

• Piloter le cycle de vie du parc informatique et des lignes mobiles (achat, déploiement, maintenance, renouvellement, recyclage).
• Analyser le parc et produire des reportings (par modèle, matériel, version logicielle).
• Gérer les commandes, contrats et fournisseurs; suivre le budget CAPEX/OPEX.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 via ServiceNow; rédiger et diffuser les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours utilisateur et des processus ITSM.

Connaissances

Rigueur et organisation

Autonomie

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

ServiceNow

GLPI

Intune

Workspace One

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez le service Workplace & Identity Management, garant de l'environnement de travail numérique de nos collaborateurs. C'est une équipe à taille humaine, exigeante et solidaire, qui opère à l'échelle d'un périmètre international.

Vous êtes responsable de la mise à disposition du matériel informatique et de téléphonie mobile, ainsi que de la bonne gestion de ces deux parcs, de l'achat jusqu'au recyclage.

Piloter le parc informatique :

• - Gérer le cycle de vie complet des PC fixes, portables et périphériques : achat, déploiement, maintenance, renouvellement, mise au rebut.
• - Prendre en charge les demandes d'équipement et appliquer les politiques en vigueur.
• - Analyser le parc pour optimiser son fonctionnement et anticiper l'obsolescence.
• - Produire les reportings d'inventaire par modèle, type de matériel et version logicielle, en mettant en évidence les dates de fin de support.

Gérer la flotte mobile :

• - Assurer le cycle de vie des lignes et des terminaux : ouvertures, résiliations, réattributions, renouvellements et changements de modèle.
• - Traiter les lignes inactives et optimiser la volumétrie du parc.
• - Accompagner les utilisateurs rencontrant un incident sur leur ligne mobile et prendre en charge les tickets du périmètre international.

Sécuriser et fiabiliser :

• - Appliquer les politiques de sécurité et de conformité : MDM (Intune), chiffrement, mises à jour, suivi des terminaux non conformes.
• - Maintenir à jour la CMDB et les outils d'inventaire : affectations, contrats, garanties.

Gérer les stocks, les achats et les fournisseurs :

• - Suivre les commandes d'abonnements, de matériels et d'accessoires (adaptateurs, chargeurs, etc.) afin de garantir l'approvisionnement tout au long de l'année.
• - Piloter la relation avec les opérateurs, fournisseurs et prestataires de support de proximité : suivi des contrats, des réceptions, des facturations et des litiges.
• - Assurer le suivi budgétaire CAPEX et OPEX du périmètre, analyser les factures et identifier les anomalies.

Accompagner et structurer :

• - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs via ServiceNow.
• - Rédiger, formaliser et faire vivre les procédures ; former les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques.
• - Améliorer les processus de remise des équipements en lien avec le prestataire de proximité et les guichets informatiques des sites.
• - Contribuer à l'amélioration continue du parcours utilisateur.

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique.

Expérience

Au moins 3 ans sur un poste de gestion de parc informatique et/ou de flotte mobile.

Compétences techniques

• - Outils de gestion de parc et ITSM : ServiceNow, GLPI ou équivalent.
• - Solutions MDM : Intune, Workspace One ou équivalent.
• - Environnements Windows et mobiles (iOS/Android).
• - Gestion d'inventaire, de licences et d'actifs ; production de rapports et analyse de données (Excel avancé apprécié).
• - Support hardware et software.

Compétences transverses

• - Rigueur et sens de l'organisation : vous savez tenir un parc propre et à jour.
• - Aisance relationnelle et sens du service : vous accompagnez, formez et rassurez les utilisateurs.
• - Gestion des priorités et réactivité face aux incidents.
• - Autonomie, esprit d'initiative et goût pour la formalisation.
• - Anglais professionnel, utile pour les échanges avec les sites internationaux.