Gestionnaire de Parc PC et Mobilité F/H

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; France; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense S.A.S FRANCE recherche un responsable du parc informatique et de la téléphonie pour garantir la disponibilité, la sécurité et le renouvellement des équipements au sein d'un périmètre international.

Vous piloterez le cycle de vie des PC, mobiles et périphériques, gérerez les achats, les budgets CAPEX/OPEX et assurerez le reporting d'inventaire, les vérifications de conformité et l'alignement sur les politiques ITIL et sécurité.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d'un parc informatique et de la téléphonie mobile.
• Connaissance des politiques de sécurité (MDM/Intune) et conformité.
• Maîtrise des outils CMDB et des processus ITIL.

Responsabilités

• Piloter le parc informatique et la flotte mobile du périmètre international.
• Gérer le cycle de vie des PC et périphériques : achat, déploiement, maintenance, renouvellement, mise au rebut.
• Prendre en charge les demandes d'équipement et appliquer les politiques en vigueur.
• Produire les reportings d'inventaire et assurer le suivi des dates de fin de support.
• Maintenir à jour la CMDB et les outils d'inventaire : affectations, contrats, garanties.
• Gérer les stocks, les achats et les fournisseurs : suivre les commandes, orchestrer les relations et le budget.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 via ServiceNow et former les utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours utilisateur.

Connaissances

Gestion d'actifs IT

ServiceNow

CMDB

MDM Intune

Gestion budgétaire

Support utilisateur

ITIL

Outils

ServiceNow

Intune

CMDB outils

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez le service Workplace & Identity Management, garant de l'environnement de travail numérique de nos collaborateurs. C'est une équipe à taille humaine, exigeante et solidaire, qui opère à l'échelle d'un périmètre international.

Vous êtes responsable de la mise à disposition du matériel informatique et de téléphonie mobile, ainsi que de la bonne gestion de ces deux parcs, de l'achat jusqu'au recyclage.

Piloter le parc informatique :

• Gérer le cycle de vie complet des PC fixes, portables et périphériques : achat, déploiement, maintenance, renouvellement, mise au rebut.
• Prendre en charge les demandes d'équipement et appliquer les politiques en vigueur.
• Analyser le parc pour optimiser son fonctionnement et anticiper l'obsolescence.
• Produire les reportings d'inventaire par modèle, type de matériel et version logicielle, en mettant en évidence les dates de fin de support.

Gérer la flotte mobile :

• Assurer le cycle de vie des lignes et des terminaux : ouvertures, résiliations, réattributions, renouvellements et changements de modèle.
• Traiter les lignes inactives et optimiser la volumétrie du parc.
• Accompagner les utilisateurs rencontrant un incident sur leur ligne mobile et prendre en charge les tickets du périmètre international.

Sécuriser et fiabiliser :

• Appliquer les politiques de sécurité et de conformité : MDM (Intune), chiffrement, mises à jour, suivi des terminaux non conformes.

Maintenir à jour la CMDB et les outils d'inventaire : affectations, contrats, garanties.

Gérer les stocks, les achats et les fournisseurs :

• Suivre les commandes d'abonnements, de matériels et d'accessoires (adaptateurs, chargeurs, etc.) afin de garantir l'approvisionnement tout au long de l'année.
• Piloter la relation avec les opérateurs, fournisseurs et prestataires de support de proximité : suivi des contrats, des réceptions, des facturations et des litiges.
• Assurer le suivi budgétaire CAPEX et OPEX du périmètre, analyser les factures et identifier les anomalies.

Accompagner et structurer :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs via ServiceNow.
• Rédiger, formaliser et faire vivre les procédures ; former les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques.
• Améliorer les processus de remise des équipements en lien avec le prestataire de proximité et les guichets informatiques des sites.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours utilisateur.