GESTIONNAIRE DE PAIE H / F

C2G EXPERTISE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Relation Clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients professionnels, garantissant un support de qualité et contribuant à un taux de satisfaction élevé. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des outils numériques avancés, tout en collaborant avec divers services pour offrir des solutions adaptées. Ce poste offre un cadre stimulant, où votre implication et votre sens de l'organisation seront essentiels. Rejoignez une équipe passionnée et participez à l'évolution d'une plateforme leader dans le secteur automobile.

Prestations

Package (Fixe + variable)

Tickets Restaurant 10€ par jour

Télétravail après validation de la formation interne

Animations internes

Qualifications

• Expérience en support client BtoB est un plus.
• Excellentes compétences en analyse de données et outils numériques.

Responsabilités

• Assurer un support client de qualité par appels et emails.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour et enrichir notre CRM pour une gestion efficace.

Connaissances

Relation client

Analyse de données

Organisation

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac+2

Outils

Salesforce

Description du poste

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Risque de Crédit • Argenteuil

Dernière mise à jour: il y a 3 jours

Description de poste

Le Groupe La Centrale est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l’achat, la vente, l’estimation de prix et le contenu automobile.

Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l’automobile en simplifiant et rendant transparent l’achat et la vente de véhicules.

Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 35 millions de visites par mois, faisant de La Centrale le spécialiste Marketplace 100 % automobile.

Nous sommes aujourd’hui plus de 250 collaborateurs qui participent à l’évolution de notre entreprise en générant un chiffre d’affaires de 88 millions d’euros.

Sa vision stratégique ? Avoir toujours une longueur d’avance.

Au sein du service Relation Client BtoB, et dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle dans le cadre d'un CDI.

Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé.

MISSIONS

• Assurer un support client de qualité : répondre aux demandes des professionnels par appels ou emails (entrants et sortants), en respectant notre référentiel qualité.
• Analyser et qualifier les besoins : identifier les attentes des clients et gérer d’éventuelles réclamations.
• Proposer des solutions adaptées : accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils et services.
• Traiter et analyser les données clients : vérifier, analyser, et suivre les données à l’aide de notre référentiel interne.
• Mise à jour des bases de données : enrichir et actualiser notre CRM (Salesforce) pour une gestion fluide et performante de la relation client.
• Collaborer en interne : travailler en lien étroit avec les différents services de l’entreprise pour garantir des solutions adaptées.

PROFIL

Formation : Bac+2 minimum, avec idéalement une expérience significative en support client professionnel (BtoB).

Compétences clés :

• Sens développé de la relation client.
• Fortes capacités d’organisation et esprit rigoureux.
• Excellentes compétences en analyse de données et appétence pour les outils numériques.
• Qualités rédactionnelles.

Soft skills :

• Implication et conscience professionnelle.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Proactivité et autonomie dans la gestion des priorités.
• Une connaissance du secteur automobile serait un atout apprécié.

NOS PLUS

• Package (Fixe + variable).
• Tickets Restaurant 10€ par jour.
• Télétravail après validation de la formation interne.
• Animations internes.

PROCESS

1. Pré qualification RH, Frédéric.
2. Entretien RH & Manager.