Gestionnaire de Paie Expert H/F

ADP; Wasquehal; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Gestionnaire de paie Expert pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations clients, de l'optimisation des processus de paie et de l'accompagnement d'une équipe de production. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients internationaux, d'assurer la conformité réglementaire et de piloter des projets d'amélioration. Si vous êtes passionné par la gestion de la paie et que vous aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans en gestion de la paie.
• Bon sens de la relation client et du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients pour la paie.
• Assurer l'optimisation et la certification des réglementaires de paie.

Connaissances

Gestion de la paie

Relation client

Anglais

Outils informatiques

Formation

Bac+2 en RH ou comptabilité

Description du poste

Au cœur de la BU Major Account, l'équipe Streamline France a pour mission de servir les entités françaises de groupes internationaux.

Nous recherchons :

Un(e) Gestionnaire de paie Expert(e) H/F

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium Web.
2. Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
3. Assurer l'optimisation et la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
4. Mettre en place et piloter les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré.
5. Participer aux instances de pilotage Streamline.

Piloter la relation client :

1. Assister les clients et prendre en charge les demandes de paie complexes, analyser leurs besoins et apporter des solutions adaptées conformément à l'offre et au contrat.
2. Superviser l'ensemble des réunions client (téléphoniques ou en présentiel) et être responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issues).
3. Garantir le respect des engagements (délais, paramétrages, tests, processus) pris envers le client par les équipes d'ADP.
4. Piloter les plans d'actions et assurer la réalisation des projets clients dans le respect des engagements, en coordination avec les équipes transverses.
5. Suivre au quotidien la prise en charge des demandes du client.
6. Supporter l'équipe de production (Tunis) au quotidien, notamment sur les spécificités client, le partage de connaissances et compétences.
7. Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs pour son portefeuille de clients.
8. Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie travaillant sur son portefeuille.
9. Assurer le double contrôle de paies complexes ou sensibles (STC, etc.).
10. Se tenir à jour concernant la veille juridique.

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum en RH ou comptabilité, avec une expérience d'au moins 4 ans en gestion de la paie. Vous avez développé un bon sens de la relation client (externe et interne), un sens du service client, et connaissez les processus de paie et d'administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe, êtes à l'aise avec les outils informatiques, et maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit, notamment pour communiquer avec des clients anglophones. Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger sont à prévoir. Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.