GESTIONNAIRE DE LA RELATION COTISANT (F / H) - Département Employeurs

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS; Lille; Hybride; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS en tant que Gestionnaire de la Relation Cotisant à Lille. Ce rôle clé implique le conseil et le recouvrement des cotisations sociales, avec la possibilité de télétravail. Vous serez responsable de la gestion des dossiers et du soutien aux entreprises. Idéal pour une personne organisée avec un bon relationnel et une expérience en gestion ou comptabilité.

Prestations

Organisation de travail flexible

Tickets restaurant

Participation aux abonnements de transports

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux)

Prime de crèche

Forfait Mobilités durables

Qualifications

• Bac dans les domaines de gestion, comptabilité ou administration souhaité.
• Expérience significative dans un domaine lié à la gestion cotisation.
• Maîtrise des outils bureautiques requise.

Responsabilités

• Gérer le dossier cotisant dans les domaines administratif et comptable.
• Informer et accompagner le cotisant dans ses démarches.
• Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.

Connaissances

Écoute

Relationnel

Adaptabilité

Autonomie

Organisation

Communication

Formation

Bac en gestion, comptabilité ou administration des entreprises

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement (formation à suivre si non titulaire)

Outils

Outils bureautiques

Système d'information

Description du poste

En rejoignant le département Employeurs, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

En tant que Gestionnaire de la Relation Cotisant au sein de notre unité Employeurs Très Grandes Entreprises, Grandes Entreprises, Versement en lieu Unique, intégrée au département Employeurs, vous serez au cœur de la relation avec nos entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales consisteront à :

• Analyser et gérer le dossier du cotisant dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
• Gérer la relation cotisant : informer le cotisant de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
• Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.

Les postes sont basés à Lille.

Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

Vos vous épanouirez dans ce poste si...

• Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
• Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
• Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Rigoureux (se), organisé (e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Votre formation

• Bac dans les domaines de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et / ou expérience significative dans ces domaines.
• Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Votre rémunération

Niveau 4 de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de basede 28 euros (rémunération versée sur 14mois).

Pourquoi nous rejoindre?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

• Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
• Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.
• Notre label Happy Trainees témoigne de la qualité de l'accompagnement offert à nos alternants et stagiaires, gage de notre engagement pour un environnement de travail épanouissant.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

• Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
• Prime d'intéressement ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• uvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.);
• Prime de crèche ;
• Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement

• 02 / : analyse des dossiers de candidature
• Du 07 / 07 au 08 / 07 / 25 : entretien de motivation
• Le 10 / 07 / : épreuve rédactionnelle
• test de personnalité en ligne

Ne manquez pas cette opportunité!

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