Gestionnaire de la Relation Cotisant (F/H)

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

L'URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS recherche un Gestionnaire de la Relation Cotisant à Lille. Le candidat idéal devra analyser et gérer des dossiers, informer les usagers de leurs droits, et travailler en équipe tout en bénéficiant d'une flexibilité de travail, dont jusqu'à trois jours en télétravail par semaine.

Prestations

Organisation de travail flexible

Tickets restaurant

Participation employer sur abonnements transports (75%)

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux)

Prime de crèche

Forfait Mobilités durables

Qualifications

• Écoute active et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à partager l'information.
• Organisation et autonomie dans la gestion de dossiers complexes.

Responsabilités

• Analyser et gérer les dossiers des travailleurs indépendants.
• Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Gérer les appels entrants et promouvoir les services.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac en gestion, comptabilité ou administration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire de la Relation Cotisant (F/H), Lille

Lille, France

Description du poste

En tant que Gestionnaire de la Relation Cotisant au sein de notre département Travailleurs Indépendants, vous serez au cœur de la relation avec nos usagers. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vos missions principales :• Analyser et gérer le dossier du travailleur indépendant dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,• Gérer la relation cotisant : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,• Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique (Middle office). Le poste est basé à Calais, Douai ou Lille.Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

Ce métier est fait pour vous si … • Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.• Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.• Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information. • Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.• Rigoureux (se), organisé (e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Votre formation

Votre formation • Bac dans les domaines de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines. • Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Votre rémunération Niveau 4 de la classification des employés et cadres soit un salaire brut annuel de base de ,32 euros (rémunération versée sur 14 mois). AvantagesNous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages. En voici quelques-uns :• Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;• Tickets restaurant ;• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ; • Prime d'intéressement ;• Mutuelle d'entreprise ;• Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;• Prime de crèche ;• Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ; Nos engagements L'Urssaf Nord-Pas-de-Calais promeut activement la diversité et l'égalité professionnelle, en matière de parcours comme de rémunération. Nous soutenons également l'inclusion des personnes en situation de handicap et la parentalité. Nous sommes également fiers d'être labellisés Happy Trainees, ce qui témoigne de la qualité de l'accompagnement que nous offrons à nos alternants et stagiaires. Les étapes du recrutement 1. Le 07/07/: analyse des dossiers de candidature et sélection en vue d'un entretien 2. Semaine du 14/07/ : entretien de motivation avec le chargé de recrutement RH et un manager 3. Le 18/07/ : épreuve rédactionnelle (pour les candidats sélectionnés après entretien)4. Le 18/07/ : test de personnalité en ligne5. Le 21/07/ : sélection finale par le Directeur au regard du ou des candidats proposés Date limite de candidature le 04/07/