Gestionnaire de la relation client sur site (H/F)

DIVISION R&D; Marcy-l'Étoile; Sur place; EUR 33 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de solutions analytiques recherche un Gestionnaire de la relation client sur site à Marcy-l'Étoile. Le candidat sera responsable de traiter les demandes des clients, de planifier des maintenances, et de garantir la satisfaction client. Un Bac/Bac+2 en gestion et une expérience en administration des ventes sont requis. Ce poste offre un salaire annuel de 33 000 à 37 000 euros pour un contrat CDI à 35 heures par semaine.

Prestations

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Qualifications

• Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV.
• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel.
• Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe.

Responsabilités

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients.
• S'assurer du respect des conditions contractuelles.
• Planifier des maintenances préventives ou curatives.

Connaissances

Gestion administrative

Travail en équipe

Excel

SAP

Anglais

Formation

Bac/Bac+2 en gestion administrative

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Offre n° 198DHMN Gestionnaire de la relation client sur site (H/F)

PerkinElmer est leader mondial de l'analyse et des solutions instrumentales pour l'amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L'offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc, conformité réglementaire, relocalisation, etc... proposant des solutions automatisées de qualification et de validation d'instruments. PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients qui sera basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Le rôle est rattaché administrativement au siège de Villepinte mais les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client. En intégrant l'équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes du Service Delivery, préalablement négociés, dans le cadre des programmes OneSource. Rôle : Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l'ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.

Responsibilities

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients
• S'assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
• Planifier des maintenances préventives ou/et curatives
• Planifier des prestations de validations
• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les sous-traitants
• Relancer et suivre les prestations en cours
• Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles
• Mettre à jour la base de données
• Suivre l'administratif de l'activité client
• Accueillir les prestataires externes sur le site du client

Qualifications

• Bac/Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
• Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP
• Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe

Contract

Type de contrat: CDI
Durée du travail: 35H/semaine
Travail en journée

Benefits

• Salaire brut : Annuel de 33000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12 mois
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile

Travel

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

• 6 Mois - en ADV Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- gestion ou relation commerciale Cette formation est indispensable

Compétence

• Concevoir et gérer un projet
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

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