Gestionnaire de Flotte — Pilotage & Service Client

Fatec Group; Marseille; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fatec Group recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour gérer les souscriptions des véhicules et les mouvements dans notre SI, assurer l’accueil des demandes téléphoniques et communiquer avec le service commercial.

Vous préparerez les pochettes conducteurs et les premières cartes vertes, assurerez le suivi administratif et l’intégration des données dans l ERP métier, avec rigueur et sens du service client.

Qualifications

• Idéalement, vous détenez un diplôme BTS Assistant de gestion.
• Ce poste nécessite de l’organisation, du relationnel et d’avoir la capacité de suivre des procédures longues et parfois répétitives.
• Le but est que le client dispose d’un parc à jour au quotidien.

Responsabilités

• Gérer les souscriptions des véhicules dans le SI et envoyer les documents au client
• Enregistrer les mouvements des véhicules (transferts, changement d’immat)
• Gérer les cartes carburants: commande, résiliation, renouvellement, oppositions
• Intégrer les fichiers de consommations carburant, parking, péages, lavages dans l ERP métier
• Gérer les résiliations des véhicules en saisissant les données dans notre SI
• Accueillir les demandes téléphoniques des conducteurs, de loueurs et de clients
• Échanger régulièrement des informations avec le service commercial
• Préparer les pochettes conducteurs et les envoyer aux clients
• Générer les premières cartes vertes
• Éditer les cartes accréditives FATEC
• Etre en mesure d’évaluer le client, de répondre à ses questions ou d’aller chercher la réponse
• Assurer un suivi de son activité
• Suivre un tableau de bord avec indicateurs
• Gestion des tâches administratives demandées par le client

Connaissances

Word & Excel

Travail en équipe

Attention au détail

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Formation

BTS Assistant de gestion

Outils

Word

Excel

Description du poste

Fatec Group recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour gérer les souscriptions des véhicules et les mouvements dans notre SI, assurer l’accueil des demandes téléphoniques et communiquer avec le service commercial.

Vous préparerez les pochettes conducteurs et les premières cartes vertes, assurerez le suivi administratif et l’intégration des données dans l ERP métier, avec rigueur et sens du service client.