GESTIONNAIRE DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT - H / F

La succursale de Toulouse est l'unité régionale de l'Occitanie. Elle opère sur l'ensemble des métiers d'une unité du réseau du traitement fiduciaire à la relation avec les particuliers et les entreprises.

Le Service des Particuliers assure le traitement des dossiers de surendettement de sa zone de rattachement. Vous intégrerez un service d'une vingtaine d'agents ayant à charge le traitement de 6000 dossiers de surendettement.

Le Service des Particuliers effectue également l'accueil multicanal du public (guichet, téléphone, courrier) pour répondre aux questions générales sur la règlementation bancaire, les fichiers d'incidents, le droit au compte ou la procédure de surendettement notamment.

Responsabilités

• Instruire les dossiers de surendettement en analysant les pièces fournies et en s'appuyant sur les outils métier;
• Proposer des orientations pour validation par la commission de surendettement;
• Apprendre les principes de gestion d'un portefeuille de dossiers;
• Assurer le relationnel avec les débiteurs et les créanciers.

Formation recherchée

• BTS en économie sociale et familiale;
• BTS assistant service social.

Compétences

• Bonnes connaissances en matière d'accompagnement des publics en difficultés;
• Connaissances en droit;
• Connaissances des prestations sociales;
• Aisance dans les outils informatiques (Excel, saisie).

Qualités

• Capacité d'analyse et de synthèse;
• Rigueur dans le respect de la procédure;
• Facilités de communication orale et écrite;
• Puissance de travail.

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.

Contactez nos ambassadeurs.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.