GESTIONNAIRE DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT - H / F

Banque de France; Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France recherche un Gestionnaire Dossier pour son service des particuliers à Cergy-Pontoise. Le candidat idéal aura une expérience dans l'accompagnement des publics fragiles et sera chargé du traitement des dossiers de surendettement. Ce poste offre une opportunité d'acquérir une expérience professionnelle au sein d'une institution socialement responsable, avec des valeurs de diversité et d'inclusion.

Qualifications

• Goût prononcé pour les relations avec la clientèle.
• Expérience dans l'accompagnement des publics fragiles.
• Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler.

Responsabilités

• Traiter les dossiers de surendettement dans le respect des délais légaux.
• Accueillir le public au guichet de Cergy-Pontoise.
• Collaborer avec le pôle qualité des relations externes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Autonomie

Capacité à s'adapter au changement

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Traiter les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux.

Formation recherchée :

Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et une expérience dans l'accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d'une Institution, rejoignez la Banque de France.

Compétences :

Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler

Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques

Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute

Organisation, rigueur et autonomie

Respect des échéances

Disponibilité et confidentialité

Capacité à s'adapter au changement

Contactez nos ambassadeurs

La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.

Le service des particuliers de Cergy-Pontoise, composé d'une quinzaine d'agents, traite environ 3000 dossiers de surendettement par an et accueille 9000 personnes chaque année à ses guichets. L'accueil du public se fait au guichet de Cergy-Pontoise, et dans les Bureaux d'Accueil et d'Informations d' Argenteuil et de Beaumont-sur-Oise. Le poste proposé est au back-office, chargé du traitement des dossiers de surendettement. Le service des particuliers comprend également un pôle chargé plus spécifiquement des problématiques bancaires, le pôle qualité des relations externes.

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Gestionnaire Dossier • Cergy, Île-de-France, France