Gestionnaire de dossiers administratifs H/F

CHU de Poitiers; Poitiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hospitalier de référence à Poitiers recherche un gestionnaire de dossiers administratifs H/F en CDI à temps plein. Les tâches incluent le traitement des dossiers en ligne et le respect des règles d'identitovigilance. Le candidat idéal a une formation en gestion et une bonne maîtrise des outils informatiques. La rémunération est fixée à 2190€ brut mensuel, avec de nombreux avantages et un engagement en faveur de la diversité.

Prestations

Accès au plan de formation institutionnel

Jardins et espaces verts

Parking gratuit

Accès au CE/CGOS

Qualifications

• Sens de l'accueil et qualités relationnelles solides.
• Esprit d'initiative, dynamisme et capacité d'adaptation.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Réaliser le traitement et le contrôle des dossiers administratifs.
• Contrôler les dossiers selon la réglementation en identitovigilance.
• Participer à l’élaboration des guides de formation.

Connaissances

Maîtrise des procédures d’identitovigilance

Maîtrise du logiciel Pastel

Connaissance générale des règles de facturation

Connaissance juridique sur les missions de service public et le droit des usagers

Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel)

Formation

Formation niveau bac/bac+2 en gestion/administration

Description du poste

Gestionnaire de dossiers administratifs H/F

GESTIONNAIRE DE DOSSIERS ADMINISTRATIFS H/F
DIRECTION DES FINANCES, DE LA PERFORMANCE ET DE LA CONTRACTUALISATION
UNITE BACK OFFICE
CDI
TEMPS PLEIN
DES QUE POSSIBLE

Le CHU de Poitiers recrute un gestionnaire de dossiers administratifs H/F pour sa nouvelle unité de back office intégrée de la Direction des Finances, de la Performance et de la Contractualisation sur le site de Poitiers.

Présentation générale du CHU

Composé d’environ 2 700 lits, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne. Établissement de soins de référence, il assure ses missions de soins et de recherche pour les 1,8 millions d’habitants du Poitou-Charentes. Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques.

Description du poste

Une unité de back office est créée afin de mettre en place et déployer les préadmissions en ligne à destination des patients du CHU de Poitiers. Au sein de cette unité, les missions générales du poste consistent à réaliser le traitement et le contrôle des dossiers administratifs ouverts en ligne, contrôler les dossiers conformément à la réglementation en matière d’identitovigilance et participer à l’élaboration des guides de formation à destination des secrétariats en charge des admissions patients.

Au sein de cette unité de back office vous assurez les missions suivantes :

Préadmissions en ligne

• Vérification, analyse et gestion des traits d’identité, des informations administratives et les informations concernant les couvertures sociales entre les applications
• Participation à la rédaction des procédures pour le traitement des dossiers en Back office
• Paramétrage et suivi des applicatifs DIGIHOSP et Pastel sur la fonction préadmission
• Réponse téléphonique au patient en lien avec les préadmissions

Identitovigilance

• Traitement des signalements relatifs à l’identité des patients.
• Analyse et traitement des fusions d’identités en doublon
• Validation et qualification des identités
• Réponse téléphonique aux services concernant des problématiques relatives à l’identité du patient
• Suivi de tableaux de bord liés à l’identitovigilance

Facturation des frais de séjours

• Lien étroit avec le secteur en charge de la facturation des frais d’hospitalisation et de consultations du CHU

Formation des secrétaires médicales à la création de dossiers administratifs

• Assurer la continuité des missions en l’absence de l’adjoint des cadres du secteur formation
• Participation à la rédaction des guides de formation
• Participation à la dispensation des formations (en cas d’absence du responsable formation)

Votre profil:
Titulaire d’une formation niveau bac/bac+2 en gestion/administration, vous possédez un excellent sens de l'accueil et de solides qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute, respectueux, courtois et discret. Votre esprit d'initiative, votre dynamisme et votre capacité d'adaptation font de vous une personne rigoureuse, organisée et force de propositions, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement.

Compétences nécessaires ou à acquérir rapidement:

• Maîtrise des procédures d’identitovigilance
• Maîtrise du logiciel Pastel
• Connaissance du fonctionnement des pôles, des missions des différents secteurs, des missions des référentes médico-administratives
• Connaissance générale des règles de prise en charge administrative de l’usager
• Connaissance générale des règles de facturation
• Connaissance des règles relatives au codage des actes médicaux (NABM, NGAP, CCAM)
• Connaissance générale de l’architecture générale du système d’information du CHU de Poitiers sur les aspects financiers et de la chaîne de facturation
• Connaissance juridique sur les missions de service public et le droit des usagers
• Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel…)

Informations complémentaires

Vous êtes prêt à relever le défi? Rejoignez notre équipe! Nous vous proposons un CDI à temps plein à pourvoir dès que possible. Votre rémunération sera fixée sur un grade d’Adjoint administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2190€ brut – 1760€ net.

Amplitude horaire: 08h30 – 17h00

Moyens mis à disposition:

• Moyens informatiques et applicatifs informatiques métiers
• Une formation sur la facturation hospitalière et aux outils utilisés pourra être proposée.

Pourquoi rejoindre le CHU de POITIERS ?

• Engagement fort au sein d’une structure hospitalière publique
• Réputation : le CHU de POITIERS est reconnu pour ses services de haute qualité et ses avancées dans divers domaines médicaux
• Localisation : Poitiers offre un cadre de vie agréable
• Accompagnement personnalisé des agents durant leur carrière (prévention des RPS, service social du personnel)
• Accès à l’ensemble du plan de formation institutionnel
• Offre diversifiée de restauration
• Jardins et espaces verts, parking gratuit, réseau covoiturage
• Accès au CE/CGOS et avantages divers

Le CHU de POITIERS s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nos offres d’emplois sont ouvertes en personnes en situation d’handicap conformément à l’article L1132-1 du code du travail.

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame BODIN, cheffe du projet préadmission par téléphone au 05.49.44.44.37 (secrétariat).

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique «Le CHU recrute», la date limite de dépôt est le 19 octobre 2025.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez accéder aux données vous concernant, demander leur effacement ou leur portabilité. Vous disposez également d'un droit d’opposition pour motif légitime, et d’un droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer vos droits ou obtenir des informations, contacter l’équipe chargée de la confidentialité par e-mail à [e-mail].