Gestionnaire de Data

ADN Tourisme; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification de fin d’année (13ème mo

Tickets restaurant

Mutuelle

Aménagement du temps de travail

Téléphone portable

Transports 50% pris en charge

Résumé du poste

Var Tourisme recherche un Gestionnaire de Data pour déployer et animer les dispositifs digitaux, optimiser la qualification et la diffusion de l’offre touristique du Var, et faciliter le parcours client avant, pendant et après le séjour.

Le poste est basé à Toulon (Var), CDI, avec une rémunération selon expérience et compétences et des avantages (12e mois, tickets restaurant, mutuelle, téléphonie, modalités de transport). Anglais impératif et permis B demandés.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 minimum en informatique ou web marketing.
• Expérience minimale de 2 ans dans le web et le marketing digital.
• Bonne connaissance du territoire varois et de l’écosystème touristique.
• Profil technique avec sens du contact client et aisance en autonomie et transversalité.
• Anglais impératif (lu/écrit).

Responsabilités

• Animer le réseau des offices de tourisme varois et partenaires pour optimiser l’information touristique via Apidae.
• Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs varois de la plateforme.
• Être référent des projets de l’agence liés à Apidae et au réseau national.
• Représenter le Var au sein du réseau national Apidae et participer aux groupes de travail.
• Gérer et paramétrer les outils GRC Avizi et la base de données contacts BtoB/BtoC.
• Suivre et analyser l’e-réputation des professionnels touristiques varois et utiliser Fairguest pour les objectifs marketing.

Connaissances

Gestion de bases de données

Organisation

Relationnel client

Anglais

Formation

Bac+3 minimum en informatique ou web marketing

Outils

Apidae

SynAPI

Avizi

Fairguest

Ed'it Yourself

Description du poste

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

Vous maîtrisez la gestion de bases de données, vous êtes organisé(e) et disposez de bonnes capacités techniques et relationnelles ? Vous souhaitez rejoindre un nouveau challenge stimulant, au service du rayonnement touristique d’une sublime destination et intégrer une équipe surmotivée et dynamique? Ce poste est fait pour vous!

Var Tourisme: l’Agence de Développement du premier département touristique de France.

L’Agence de Développement Touristique (ADT) Var Tourisme est l’organisme institutionnel en charge de la mise en œuvre de la politique touristique du Département du Var et de la promotion de la destination Le Var sur les marchés français et internationaux. Outil de développement touristique départemental au service des territoires et de ses professionnels du tourisme, Var Tourisme déploie une stratégie touristique ambitieuse et est structuré en 2 directions opérationnelles: une Direction du Développement (Structuration de l’Offre, Filières et Labellisations, Observatoire & Ingénierie Touristique, Gestion Administrative & Comptable, Systèmes d’information & Logistique) et une Direction Marketing (Production de Contenus, Marketing Digital, Promotion et Réseau Destination Le Var). Véritable bras armé du Conseil Départemental du Var, l’Agence de Développement Touristique Var Tourisme poursuit sa mutation et son développement avec dynamisme. Après avoir successivement lancé en mai 2022 le Réseau Destination Le Var, tout premier réseau des professionnels du tourisme varois comptant à ce jour plus de 500 membres, l’agence a lancé une grande réflexion avec l’ensemble de l’écosystème touristique du territoire pour l’élaboration en co-construction de la stratégie du tourisme de demain dans Le Var. Depuis Mai 2023, l’agence est également fondatrice et dépositaire d’une toute nouvelle marque et signature pour sa destination : Le Var, L’Unique.

L’ADT Var Tourisme recherche actuellement un(e) Gestionnaire de Data.

Au sein de la direction du développement de l’offre et des filières, sous la responsabilité de la Directrice générale, votre mission consiste à déployer et animer les dispositifs digitaux permettant d’optimiser la qualification et la diffusion de l’offre touristique du Var. Votre mission contribue à faciliter le parcours de nos visiteurs – avant, pendant et après leur séjour et à améliorer l’expérience client.

• 1. Animation du réseau des offices de tourisme varois et autres partenaires touristiques afin d’optimiser la gestion, la qualification et la diffusion de l’information touristique du Var via le déploiement de la plateforme Apidae.
  • Visites sur le terrain, organisation d’ateliers d’accompagnement personnalisés, organisation de réunions thématiques.
  • Mise en place des démarches qualité afin d’améliorer la qualification de l’offre
• 2. Assurer le support et l’assistance technique et fonctionnelle à l’ensemble des utilisateurs varois pour garantir une utilisation optimale de la plateforme.
• 3. Être le référent pour l’ensemble des projets de l’agence en lien avec Apidae (paramétrage de l’alimentation des sites internet, réalisation de brochures, fourniture de données pour les services observation et promotion).
• 4. Assurer le lien et être le représentant du département du Var au sein du réseau national Apidae (contribution aux différents groupes de travail et participation à toutes les réunions et rencontres en lien avec le réseau au niveau régional et national).
• 5. Suivi et analyse de la E-réputation des professionnels touristiques varois.
  • Gestion et paramétrage technique de la plateforme Fairguest
  • Utilisation de l’outil afin de répondre aux objectifs marketing de l’agence
  • Contribution aux différents groupes de travail pour l’évolution de l’outil en fonction des retours utilisateurs
• 6. Gestion de la relation client (GRC).
  • Gestion et paramétrage de l’outil de GRC Avizi
  • Gestion de la base de données des contacts BtoB et BtoC en adéquation avec la stratégie marketing

QUALIFICATIONS, COMPETENCES ET EXPERIENCE REQUISES:

De formation supérieure Bac+3 minimum et issu d’une formation technique orientée informatique ou web marketing, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du Web et du marketing digital. Vous disposez d’une bonne connaissance du territoire varois, de son offre et de l’écosystème touristique ainsi que d’une compréhension du fonctionnement des organismes touristiques et institutionnels.

Vous disposez d’un profil technique, vous avez le sens du contact «client» et qualités relationnelles avérées.

Vous aimez partager vos connaissances et transmettre vos savoir-faire. Vous êtes aussi à l’aise pour travailler en autonomie sur le terrain, que pour travailler en équipe et en transversalité. Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et le mode projet n’a pas de secret pour vous.

• Expérience de travail souhaitée avec un Système d’Information Touristique (SIT) de type Apidae et du SaaS de type SynAPI.
• Connaissance ou prise en main rapide des différentes plateformes numériques utilisées par Var Tourisme: Avizi pour le CRM, Fairguest pour l’E-réputation, Ed’it Yourself pour l’édition de documentations.
• Connaissance et manipulation des API Rest/JSON
• Sensibilité aux outils d’Intelligence Artificielle
• Compétences rédactionnelles et parfaite maîtrise de la langue française. (lu, écrit, parlé). Anglais impératif. (lu, écrit)
• Permis B exigé.
• La connaissance du Département du Var et de l’environnement touristique est un plus.

Contrat à durée Indéterminée (CDI)

Catégorie : Agent de maîtrise

Poste basé à Toulon (Var).

Convention Collective organismes de tourisme 3175

Rémunérationselon expériences et compétences

Avantages :

• Gratification de fin d’année (13ème mois)
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Aménagement du temps de travail
• Téléphone portable
• Prise en charge 50% abonnement de transports en commun

Poste à pourvoir au plus tard le 30 septembre 2024.

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30