Gestionnaire de Créances - Recouvrement Contentieux H / F

Un poste de gestionnaire de créances h / f est à pourvoir en contrat à durée indéterminée au sein du secteur Recouvrement - Contentieux de la Mutualité Sociale Agricole Ain-Rhône, site de Lyon, dès que possible.

Missions principales

1. Instruction et traitement de dossiers : - Analyser la situation des adhérents et apporter des réponses adaptées ; - Vérifier les documents et la saisie des données ; - Appliquer les procédures internes ; - Vérifier la conformité des données ; - Effectuer les corrections nécessaires.
2. Renseignement et accompagnement : - Répondre aux demandes d'informations ; - Négocier des plans de paiement ; - Initier des démarches proactives.
3. Traitement des réclamations : - Gérer les questionnements et réclamations ; - Justifier l'application de la législation.
4. Contrôles internes et amélioration continue : - Préparer et effectuer les contrôles ; - Saisir et réviser les pièces justificatives.
5. Indexation des documents : - Identifier et indexer les documents ; - Corriger les anomalies d'indexation.

Compétences et connaissances requises

• Connaissance de l'environnement de la protection sociale ;
• Maîtrise des procédures internes et des outils informatiques ;
• Connaissance de la législation applicable ;
• Qualités relationnelles, organisation, rigueur, esprit d'équipe ;
• Sens du service et adaptation.

Profil recherché

• Expérience dans la protection sociale ou Bac +2 ;
• Connaissances appréciées de la législation et des outils spécifiques ;
• Capacités relationnelles et organisationnelles.

Informations complémentaires

Rémunération : 25 749 € brut annuel. Avantages : prévoyance, prime d'intéressement, participation, titres-restaurant, complémentaire santé.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre mission sociale, partager nos valeurs de solidarité, responsabilité et démocratie, et évoluer dans un environnement valorisant la qualité de vie au travail.

Pour plus d'informations, contactez Madame Cindy HANTZ. Les candidatures doivent être envoyées avant le 16/05/2025 avec un CV et une lettre de motivation.