Gestionnaire de Contrats H / F

Arpège; Saint-Sébastien-sur-Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion administrative basée à Saint-Sébastien-sur-Loire recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e). Vous serez responsable de la gestion des contrats et du suivi client, tout en contribuant à l'amélioration des processus internes. Ce poste offre une variété de missions dans un environnement de travail agréable et collaboratif, avec des avantages comme le télétravail, tickets restaurant et intéressement.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Télétravail jusqu'à 3J / S

Conciergerie d'entreprise

RTT

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs missions tout en respectant les délais.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Proactivité dans les processus d'amélioration continue.

Responsabilités

• Gérer la facturation annuelle ou périodique.
• Analyser et valider les contrats avec les clients.
• Maintenir de bonnes relations avec les clients et traiter leurs demandes.

Connaissances

Organisation

Sens des priorités

Esprit d'équipe

Pragmatisme

Sens du service client

Description du poste

Vous recherchez un poste polyvalent où rigueur et relationnel se complètent ? Vous aimez le travail bien fait et appréciez évoluer dans une ambiance collaborative au service des collectivités publiques ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions principales Au sein de notre équipe et après une période de montée en compétences, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et le suivi financier de notre activité. Vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants : - Gestion des contrats et dossiers clients : - Analyser les commandes transmises via notre ERP et travailler en collaboration avec le service commercial et en lien direct avec le client. - Rédiger, finaliser et valider les contrats avec les clients. - Assurer le suivi administratif : relances, renouvellements, révisions tarifaires, gestion des modifications et préparations des signatures. - Facturation : - Gérer la facturation annuelle ou périodique. - Gérer les devis et bon de commandes liés aux contrats. - Contrôler les factures et traiter les éventuelles anomalies pour assurer une satisfaction client optimale. - Relation client : - Maintenir un lien de proximité avec vos interlocuteurs (téléphone, mail). - Assurer de bonnes relations avec les clients et répondre efficacement aux demandes ponctuelles (demandes d'informations, négociation de clauses, etc.). - Amélioration continue : - Participer activement en équipe à l'optimisation de nos process internes pour améliorer l'efficacité et la qualité de nos services. Votre cadre de travail - Confiance et autonomie : Vous évoluerez dans un environnement bienveillant où la confiance accordée permet une autonomie progressive. - Travail d'équipe : Vous gérez votre propre portefeuille client tout en collaborant régulièrement avec le reste de l'équipe. - Diversité des missions : La pluralité des tâches et les opportunités d'apprentissage garantisse un quotidien varié. - Cadre structuré et agile : Vous progresserez grâce à des procédures établies, adaptées à un environnement en constante évolution.

Vous faites preuve d'organisation et d'un bon sens des priorités. Vous aimez faire avancer vos missions efficacement, en mobilisant les qualités attendues : esprit d'équipe, pragmatisme et sens du service client. Vos atouts : - Savoir être : Vous savez conjuguer rigueur et convivialité. - Capacité à absorber les pics d'activité : Vous savez garder votre calme et rester concentré(e) même dans les périodes intenses. - Force de proposition : Vous aimez contribuer à l'amélioration continue des processus. Prêt(e) à relever ce défi ? Envoyez-nous votre candidature sans attendre et rejoignez une entreprise qui mise sur la collaboration, la confiance et le sens du service. Les infos en plus - Le poste est basé à St Sébastien sur Loire (Nantes Métropole) dans un environnement de travail agréable. - Les locaux sont desservis par les transports en commun et les pistes cyclables. Possibilité de parking voiture sur place. - Process de recrutement : 1 / Entretien RH et 2 / Echange avec le Manager de l'équipe & 1 membre de l'équipe + test technique - La rémunération : fixe + avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, enveloppe culture et sports, etc.) + tickets resto + intéressement et participation + prime vacances - Autres avantages : RTT, Télétravail jusqu'à 3J / S, conciergerie d'entreprise, activités bien-être, événements toute l'année Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.