Gestionnaire de contrats H/F

TN France; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, où vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant lié aux moyens de paiement. Vous serez au cœur de la satisfaction client, en accompagnant les commerçants dans la gestion de leurs contrats de location de TPE. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative tout en évoluant au sein d'une équipe soudée. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez le travail en équipe, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Chèques déjeuner

Accord de participation

Prise en charge transports en commun (70%)

Indemnité kilométrique vélo

CE (Comité d'Entreprise)

CET (Compte Épargne Temps)

Crèche d'entreprise

Qualifications

• Niveau Bac+2 ou expérience équivalente en gestion administrative.
• Expérience en relation client et aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, mails et courriers des clients.
• Analyser les dossiers et apporter des réponses aux demandes.
• Assurer les modifications de contrat et traiter les réclamations.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Rigueur

Polyvalence

Proactivité

Formation

Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !


o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

A propos de l'entreprise :

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !


o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

A propos du poste :

Pour faire quoi...

Vous êtes un passionné de la relation et de la satisfaction clients ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement lié aux moyens de paiement ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
La polyvalence vous attire ?


Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez nous dès à présent!


Rattaché à votre Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Vous accompagnez les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).


Vos principales missions sont :

- Réceptionner les appels, mails et courriers
- Analyser le dossier et la situation du client
- Apporter une réponse à leurs demandes
- Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...)
- Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
- Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés


Modalités:
Démarrage dès le 05/05

Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours - du lundi au vendredi - Planning tournant: amplitude horaire 8h00 - 17h30.

Station assise continue
Travail sur écran(s)

Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée!


AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.


Notre processus de recrutement

- Pré qualification téléphonique avec Caroline de la team recrutement
- Entretien avec le manager de proximité

Profil recherché :

Et vous...

- Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
- Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
- Expérience dans la filière est un plus
- Rigueur, adaptabilité, polyvalence, rédaction, pédagogie, proactivité, gestion des émotions, travail en équipe, sens du service client

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté!
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
- Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
- On vous décrit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis


Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humainesqui feront la différence !


Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :


Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/


Pour encore plus d'informations:

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin: AVEM (Groupe)
- Site internet:http://www.avem-groupe.com/




Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise