GESTIONNAIRE DE CONTRATS D'ASSURANCE RELATION CLIENTS NANCY H/F - SMABTP NANCY

SMABTP; Nancy; Hybrid; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Prime de participation

Titr es-restaurants

CSE

Parentalité et équilibre vie pro/perso

Mobilité interne

Job summary

SMABTP, leader en assurance des métiers de la construction et de l’immobilier, recherche un interlocuteur privilégié pour les sociétaires à Nancy. Vous assurerez l’accueil, le traitement et l’orientation des demandes liées aux assurances de personnes.

Diplôme Bac+2 minimum et première expérience en relation client exigés; télétravail partiel possible et primes associées. Posture axée service et collaboration avec les équipes internes.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service
• Bonnes aptitudes orales et écrites
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les demandes

Responsibilities

• Accueil et traitement des demandes des sociétaires
• Orientation des demandes et suivi via différents canaux (téléphone, email)
• Transfert des demandes nécessitant une expertise au service compétent

Skills

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Travail en équipe

Education

Bac +2 minimum

Job description

• Type de contrat: CDD
• Rémunération: EUR 2,200 - EUR 2,500 - tous les mois

Description de l'entreprise

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construireont SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.

Description du poste

Au sein de notre équipe de Nancy, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos sociétaires.

Vous assurez l’accueil, le traitement et l’orientation de leurs demandes, quel que soit le canal de communication, sur l’ensemble du périmètre des assurances de personnes.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Par téléphone : vous répondez aux questions des sociétaires, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
• Par écrit : vous prenez en charge les demandes reçues par e-mail et apportez des réponses adaptées aux besoins des sociétaires.
• Orientation des demandes : lorsque la demande nécessite une expertise ou une intervention spécifique, vous la transmettez au service de gestion compétent afin de garantir un traitement efficace.

Doté(e) d’un véritable sens de la relation client, vous êtes à l’écoute des sociétaires et veillez à leur apporter un service de qualité.

Vous possédez de bonnes capacités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, et êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques.

Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs pour assurer une prise en charge efficace des demandes.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum.

Vous justifiez d’une première expérience en relation client dans le secteur de l’assurance de personnes, idéalement en santé, prévoyance et/ou épargne.

Rigoureux(se) et curieux(se), vous avez à cœur d’apporter des réponses fiables et adaptées aux demandes des sociétaires, dans les meilleurs délais.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et l’emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d’égalité de traitement des candidatures.

Informations complémentaires

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Télétravail de 2 jours par semaine
• Des avantages CSE Des titres-restaurants d’un montant attractif
• Une politique d’entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l’équilibre vie professionnelle / personnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

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