Gestionnaire de contrat - CDI H / F (CDI)

GROUPAMA GAN VIE; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance de taille humaine en pleine croissance recherche un(e) Gestionnaire Contrats et Prestations pour renforcer son équipe. Le candidat idéal aura une expérience en assurance vie, une bonne maîtrise des outils informatiques, et des compétences rédactionnelles. Vous serez responsable du traitement administratif et opérationnel des contrats, en assurant un service de qualité pour les clients. Si vous êtes motivé(e) et désireux(se) d'évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience requise dans la gestion de prestations en assurance Vie individuelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Motivation à apprendre et à monter en compétences sur des sujets techniques.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des demandes des clients.
• Instruire les demandes de prestations dans le respect des procédures.
• Assurer un service de qualité en répondant aux appels téléphoniques entrants.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Aisance rédactionnelle

Capacité à comprendre des dossiers complexes

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Poste : Dans le cadre de notre activité en assurance Vie individuelle, nous recrutons un(e) Gestionnaire Contrats et Prestations pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge du traitement administratif et opérationnel des contrats, de l’analyse des demandes des assurés, et de la gestion des prestations associées.

A ce titre, vos missions seront les prochaines :

Gérer les contrats et les demandes de prestations :

• Analyser la recevabilité des demandes formulées par les clients.

Instruire les demandes de prestations dans le respect des procédures et des délais.

• Garantir la conformité et la complétude des dossiers (vérification des pièces justificatives, cohérence des informations…).
• Prendre en compte les évolutions contractuelles (modifications, résiliations, remises en vigueur).
• Traiter les demandes ponctuelles des assurés en apportant des réponses claires et adaptées.

Assurer le traitement administratif :

• Rédiger et envoyer les courriers liés à l’avancement des dossiers (courriers d’instance, de relance ou de complément).
• Suivre rigoureusement chaque étape du dossier via nos outils internes.

Prise en charge des échanges avec les clients ou le réseau :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, intermédiaires, partenaires).
• Apporter un premier niveau de réponse ou orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Assurer un service de qualité, en favorisant une relation client fluide et professionnelle.

Expérience requise dans la gestion de prestations en assurance Vie individuelle.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Capacité à comprendre rapidement des situations ou dossiers parfois complexes.

Motivation à apprendre et à monter en compétences sur des sujets techniques.

Rigueur, sens de l’organisation et réactivité dans la gestion quotidienne des tâches.

Bonne aisance rédactionnelle : des tests écrits seront réalisés dans le cadre du processus de recrutement.

Esprit d’équipe indispensable : vous évoluerez au sein d’un collectif solidaire et engagé. Entreprise : Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

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Gestionnaire Contrat • Lille, Nord, France