Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F

TN France; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en pleine croissance recherche un Gestionnaire de comptes clients Inside Sales. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la satisfaction client, en optimisant les marges commerciales et en développant le chiffre d'affaires. Vous interagirez avec divers acteurs, de la force de vente aux fournisseurs, pour garantir une expérience client fluide et efficace. Si vous êtes passionné par le secteur informatique et que vous avez un sens commercial aiguisé, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'essor d'un acteur clé du marché.

Qualifications

• Connaissance des fondamentaux commerciaux et financiers.
• Rigueur et sens commercial appréciés.

Responsabilités

• Développement du chiffre d'affaires et optimisation de la marge.
• Gérer les cotations fournisseurs et suivre les commandes dans l'ERP.
• Assurer la coordination du processus de commande avec les fournisseurs.

Connaissances

Connaissance des fondamentaux commerciaux

Compétences en gestion de la relation client

Rigueur

Sens commercial

Appétence pour le secteur informatique

Formation

Formation supérieure

Outils

ERP

Description du poste

Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F, Toulouse

Lieu de poste : France - Gonesse, France - Toulouse, France - Aix en Provence | Métier : Inside Sales | Type de contrat : CDI

Rejoignez notre communauté

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes clients Inside Sales (Customer Executive) en CDI.

Votre environnement

Intégré(e) à l'équipe Customer & Sales Order Management, le/la Gestionnaire de comptes clients, au travers de sa relation client et de ses actions commerciales, est responsable de la satisfaction client et garantit l’optimisation de la marge du business Supply Chain sur son périmètre, dans le respect des processus en vigueur dans l’entreprise.

Vos missions

1. Développement du Chiffre d’Affaires et optimisation de la marge
2. Réaliser les devis demandés par les clients en cohérence avec les cotations fournisseurs et dans un souci de maximisation de la marge.
3. Suivre la conclusion des devis dans une démarche proactive.
4. Connaître et maîtriser nos engagements vis-à-vis de nos clients (SLA, délais de réalisation, délais de livraison, pénalités, etc.).
5. Gérer les cotations fournisseurs.
6. Créer et faire évoluer, à partir du contrat client et du Master Data, en lien avec la Force de Vente, les catalogues clients (produits, tarifs, etc.) avec un objectif d’amélioration continue de la marge.
7. Anticiper les demandes de création des articles.
8. Mettre à jour la base client et prospect en conséquence.

Développement commercial, gestion du processus de commande et/ou optimisation de la facturation et des délais de paiement

1. Apporter son support aux réponses aux appels d’offres produits en relation avec le commercial et les fournisseurs de services.
2. Rechercher les opportunités de ventes de produits complémentaires et services associés (extensions de garantie).
3. Enregistrer les commandes dans l’ERP et s'assurer de leur réalisation conformément aux conditions contractuelles (délais, prix, qualité, etc.).
4. Assurer la coordination du processus de commande avec l'ensemble des fournisseurs de service concernés.
5. Suivre chaque étape du processus menant à la livraison du client pour respecter les engagements et alerter en cas de besoin.
6. Dynamiser le portefeuille de commandes.
7. Gérer les litiges et participer à la réduction des délais de paiement.
8. Gérer les avoirs et les refacturations.

Votre profil

• De formation supérieure, vous disposez d'une connaissance des fondamentaux commerciaux et financiers.
• Vous avez une appétence pour le secteur informatique et ses produits.
• Votre rigueur et votre sens commercial seront appréciés.