Gestionnaire de commandes internet, du service client et des stocks

Nous recherchons un(e) Gestionnaire e-commerce & service client pour renforcer notre équipe digitale à Lille.

SERIE NOIRE est un concept-store multimarques fondé en 1982 à Lille, proposant une sélection pointue de prêt-à-porter et d’accessoires de créateurs et de marques luxe pour Homme et Femme. Nos collections sont disponibles en boutique, sur notre site www.serie-noire.com, ainsi que sur des marketplaces spécialisées.

Identification du poste : Gestionnaire de commandes internet, du service client et des stocks

Nature du poste : Alternance à partir de septembre 2025, pour une durée de 2 ans

Temps de travail : Temps plein

Localisation : SERIE NOIRE, 14, rue lepelletier 59000 Lille

Vos missions sont :

• Préparation irréprochable et réactive des commandes de notre site en propre et des marketplaces
• Suivi des expéditions
• Gestion des retours des commandes web site + marketplace
• Mise à jour et inventaire des stocks sur les différentes plateformes
• Gestion du service client en français et en anglais : téléphone, email et chat
• Référencement des produits sur les comptes google my business et pinterest
• Merchandising sur les différentes pages catégories du site et sur les sections focus
• Aide à la mise en ligne des produits sur notre site en propre et sur la marketplace farfetch : recherches de visuels et descriptions des produits

Missions complémentaires :

• Participation aux shootings photos
• Production de contenus : création de montages vidéos pour les réseaux sociaux, rédaction d’articles de blog,…
• Veille trends réseaux sociaux

Profil recherché :

• Vous avez une aisance relationnelle et un sens de la communication.
• Vous êtes rigoureux, proactif, polyvalent et avez le sens des priorités.
• Vous avez une excellente capacité rédactionnelle en français et en anglais avec une orthographe irréprochable.
• Pour assurer la mise en ligne des produits et afin de pouvoir répondre aux différentes demandes clients, nous recherchons une personne passionnée par la Mode, qui a de riches connaissances sur les créateurs de Mode et la technicité des produits.
• La maîtrise des applications Google (Drive, Gmail, Sheets et Docs) est exigée.
• La connaissance du back office prestashop est un plus.

Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) à amandine@serie-noire.fr