Gestionnaire de Commandes (h/f)

Adecco France; Villebon-sur-Yvette; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recrute un gestionnaire de commandes et logistique pour un CDI. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience dans un poste similaire et un bon niveau d'anglais. Ce rôle implique l'optimisation de la gestion des commandes, la communication avec les clients et la gestion efficace des backorders pour assurer une excellente satisfaction client.

Qualifications

• Expérience sur un poste identique est requise.
• Niveau d'anglais professionnel nécessaire.
• Utilisation d'un ERP (BAAN puis SAP) souhaitée.

Responsabilités

• Optimiser la gestion des commandes et assurer un traitement rapide des commandes.
• Gérer les réclamations liées aux délais et aux stocks.
• Analyser les performances logistiques et proposer des actions correctives.

Connaissances

Communication

Gestion des commandes

Anglais professionnel

Analyse des tendances

Outils

ERP

Description du poste

Votre mission

Adecco Recrutement recherche un gestionnaire de commandes et logistique pratiquant l'anglais pour un CDI
Gestionnaire des commandes et logistique

• Optimiser la gestion des commandes: Assurer un traitement rapide et précis des commandes clients, de leur réception à leur expédition.
• Améliorer la rotation du carnet de commandes: Réduire le délai entre la prise de commande et la livraison, tout en maintenant un niveau de service élevé.
• Gérer efficacement les back orders: Minimiser les ruptures de stock et assurer une communication transparente avec les clients concernant les délais de livraison.

KPI associés

• 1. Rotation du carnet de commandes
• Définition: Mesure du délai moyen entre la prise de commande et la livraison effective au client.
• Objectif: Réduire ce délai pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
• KPI associé:
• Délai moyen de traitement des commandes: Temps moyen entre la réception de la commande et son expédition.

2. Gestion des backorders

• Définition: Proportion de commandes non livrées à temps en raison de ruptures de stock.
• Objectif: Minimiser les backorders pour assurer une disponibilité produit optimale.
• KPIs associés:
  • Taux de backorders: (Nombre de commandes en attente / Nombre total de commandes) × 100
  • Taux de service: (Commandes livrées à temps / Commandes reçues) × 100
• Taux de rupture de stock: (Articles en rupture / Articles commandés) × 100

Responsabilités principales
1. Gestion des commandes

• Renseigner les clients sur les délais et les prix.
• Accuser réception des commandes et confirmer les prix et délais via saisie.
• Facturer les commandes et gérer les expéditions.
• Rédiger les déclarations ADR/IATA et transmettre les numéros de suivi aux clients.
• S'assurer de l'enlèvement rapide des commandes et veiller à la rotation du carnet de commandes.
• Suivre les commandes et gérer les backorders : mettre en place le processus de suivi du backorder segmentation.
• Informer les clients sur les modifications de délais et surveiller l'impression des pickings.

2. Gestion des réclamations

• Gérer les réclamations (magasin, transport, qualité, commerciales).
• Ouvrir les réclamations et effectuer les avoirs nécessaires.

Suivi et reporting

• Suivre la performance des processus logistiques.
• Analyser les tendances et proposer des actions correctives pour améliorer la rotation du carnet de commandes et la gestion des backorders.

Votre profil

vous avez une expérience sur poste identique,vous avez un niveau d'anglais professionnelutilisation d'un ERP ( BAAN puis SAP)
vos qualités de communication vous permettront d'échanger aussi bien avec les commerciaux que les clientsAssurer une communication régulière avec les équipes commerciales et les clients pour anticiper et résoudre les problèmes liés aux délais et aux stocks.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.