Gestionnaire de commande télécom (h / f) en CDI à Paris

Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché au manager du pôle «Logistique / Héberger» de la production, vous prenez en charge la gestion des commandes partenaires et clients des produits du groupe Sewan.

Vous aurez la responsabilité de :

• Traiter les commandes passées par les partenaires
• Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
• Participer activement à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes
• Contribuer à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing
• Gérer et suivre le stock
• Réceptionner et envoyer le matériel
• Gérer les services «héberger» (commandes licences, Microsoft)
• Qualités rédactionnelles
• Maitrise de la suite Office
• Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
• Méthodique et rigoureux

Pourquoi Sewan?

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work ! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 / 5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes / hommes est de 86 / 100.

• Une politique RSE forte : Médaille d’argent «Ecovadis» pour notre performance RSE

A titre d’exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

• Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

• Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.

• Un salaire mais bien plus !

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d’une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€ / an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d’entreprise … et bien plus

• La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L’évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l’expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.