GESTIONNAIRE DE COMMANDE (F / H)

Expectra Careers; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un Gestionnaire de commande à Grenoble. Le candidat idéal possède un Bac+2/3/5 en gestion, avec au moins 3 ans d'expérience. Les responsabilités principales incluent la gestion des commandes, le suivi de la facturation, et le traitement des réclamations clients. Si vous aimez la relation client et le travail d'équipe, ce poste est pour vous.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
• A l'aise avec les outils informatiques bureautiques.
• Apprécie la relation client et le travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer et traiter les commandes provenant de divers canaux.
• Contrôler la conformité des informations de facturation.
• Être le premier point de contact pour les réclamations clients.

Connaissances

Gestion des commandes

Suivi de la facturation

Traitement des réclamations

Formation

Bac+2/3/5 en gestion commerciale ou administrative

Outils

SAP

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, belle structure du bassin grenoblois spécialisé dans les dispositifs médicaux, un Gestionnaire de commande (F / H).

En tant que gestionnaire de commande, vous serez un pilier essentiel de notre relation client. Vos responsabilités incluront :

• Gestion et traitement des commandes : - Réceptionner et traiter avec efficacité les commandes provenant de divers canaux (téléphone, e-mails, plateformes partenaires, et en direct de nos équipes commerciales). - Assurer l'exactitude et la fluidité du processus de commande, de sa réception à sa finalisation.
• Suivi rigoureux de la facturation : - Contrôler la conformité des informations de facturation pour garantir leur exactitude. - Collaborer étroitement avec le service comptabilité pour la transmission et le suivi des factures. - Participer au suivi des paiements et à la gestion des relances si nécessaire.
• Traitement expert des réclamations : - Être le premier point de contact pour nos clients en cas de réclamation, en assurant une écoute active et empathique. - Enregistrer, analyser et qualifier chaque demande pour en comprendre l'origine. - Piloter la résolution des problématiques en collaboration avec les services internes concernés (logistique, commercial, etc.). - Garantir un suivi personnalisé et rigoureux de chaque dossier jusqu'à sa complète résolution, assurant ainsi une expérience client positive.

De formation Bac+2 / 3 / 5 en gestion commerciale et / ou administrative ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques et SAP serait un plus. Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.