Gestionnaire de clientèle Particuliers H/F - CDI

Caisse D'Épargne Languedoc-Roussillon; Saint-Ambroix; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Agence rénovée et cœur de quartier

Évolutions locales et mobilité interne

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Avantages bancaires

Résumé du poste

La Caisse d'Épargne Languedoc-Roussillon recrute un conseiller clientèle en agence. Vous gérez un portefeuille d'environ 700 clients et accompagnez-les dans leurs projets (achat immobilier, financement, assurance) en veillant à la satisfaction et au respect des procédures.

Sous la supervision du manager et de l'équipe, vous proposez des produits adaptés, prospectez de nouveaux clients et développez des relations durables. Bac+3 exigé, esprit d'équipe et sens du service client seront vos atouts.

Qualifications

• Formation Bac+3 ou équivalent et expérience dans le secteur Banque/Assurances.
• Compétences en vente, prospection et fidélisation client.
• Esprit d'équipe et sens du service client requis.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille d'environ 700 clients.
• Proposer les produits adaptés aux besoins des clients.
• Prospecter pour développer le portefeuille et nouer des relations durables.
• Qualifier les besoins et orienter vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé si nécessaire.
• Réaliser des ventes adaptées et contribuer aux résultats de l'agence.
• Maintenir une relation client conforme aux normes et procédures de risques.

Connaissances

Vente et prospection

Relation client

Gestion de portefeuille

Travail en équipe

Organisation

Formation

Bac+3

Description du poste

Poste et missions

Vos missions au quotidien :

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des particuliers pour les accompagner dans leurs projets de vie : nouvelle voiture, achat d'une résidence principale, voyages, bilan sur l'assurance et tant d'autres. Vous êtes bien évidemment accompagné par votre manager, par l'équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités.

Votre objectif ? Être le garant de la satisfaction de vos clients dans un environnement fortement concurrentiel !

Plus concrètement, être utile à nos clients c'est quoi ?

• * C'est disposer d'un portefeuille de 700 clients en moyenne que vous devez développer, gérer et fidéliser.
• * Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins.
• * Vous prospectez afin de développer votre portefeuille client et nouer des relations commerciales durables
• * Vous qualifiez les besoins de vos clients et/ou prospects et les orientez si nécessaire vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé (Professionnels ou Patrimoniale).
• * Vous réalisez des ventes adaptées aux attentes de vos clients/prospects et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l'agence.
• * Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques.

Nos avantages :

• * Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• * Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• * CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• * Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• * Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• * Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes :

• #1 : Réalisation d'un test de personnalité et d'un entretien avec un recruteur (RH)
• #2 : Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ?

Une rémunération brute annuelle fixe à partir de 29 500€ sur 13 mois + une partie variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.

Si vous êtes… Commercial(e) dans l'âme, le service client n'a aucun secret pour vous ! De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections. Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés. Surtout, vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe. En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer ! Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux Instagram, Linkedin et Youtube