Gestionnaire de Clientèle Multimédia H / F (CDI)

Caisse d'Epargne CEPAC; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Caisse d'Epargne CEPAC recherche un Gestionnaire de Clientèle pour gérer les portefeuilles clients pendant les absences. Le poste est axé sur la relation à distance, le professionnalisme et l'innovation. Le candidat idéal aura une expérience dans le secteur bancaire et un solide esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine bancaire et dans la Gestion d'un Portefeuille Client.
• Enthousiasme pour expérimenter le métier différemment.

Responsabilités

• Gérer 2 portefeuilles Clients Particuliers durant les absences.
• Maintenir la qualité de la relation client et contribuer aux performances commerciales.
• Répondre aux sollicitations clients par téléphone et e-mail.

Connaissances

Sens du service Client

Esprit d’équipe

Appétence à la relation à distance

Description du poste

Vous intégrez un environnement collaboratif, dynamique, au cœur de notre site d’Aix Pichaury.

Vous aurez pour mission de prendre en charge la gestion de 2 portefeuilles Clients Particuliers, dans le cadre du remplacement de congés maternité ou d’absences longues.

Vous participerez au fonctionnement des deux agences pour lesquelles vous travaillerez : rencontre physique en début de prise de portefeuille, briefs du jeudi….

Intégrer l’E-Cepac vous permettra de renforcer votre expertise dans la Relation A Distance, véritable facteur de différenciation dans votre employabilité et votre évolution professionnelle.

Rejoindre l’E-Agence Relais, c’est s’identifier à nos valeurs : le professionnalisme, l'innovation, l'audace et l’esprit d’équipe.

Votre objectif :

• Contribuer au maintien d’une relation client de qualité et d’une gestion optimale des PTF des collègues absents en agence.
• Contribuer aux performances commerciales de la CEPAC (agence physique et E CEPAC)
• Assurer de la proactivité sur les actions prioritaires de développement
• Répondre aux sollicitations sur le PTF (tel / mail) avec rebonds commerciaux sur les contacts entrants
• Maintenir une relation de qualité avec les clients
• Réaliser les objectifs attendus et calibrés dans le cadre d’une gestion de 2 PTF

Profil et compétences requises

Votre profil ?

• Une expérience significative dans le domaine bancaire et dans la Gestion d'un Portefeuille Client.
• Le sens du service Client
• L'esprit d’équipe
• Une envie d’expérimenter votre métier de Gestionnaire de Clientèle de manière différente
• L'appétence à la relation à distance

Informations complémentaires sur le poste

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation. Seules les candidatures en ligne seront étudiées.

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.

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Gestionnaire Hf • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhone, France