Gestionnaire de clientèle H/F - BTP BANQUE DIJON - Alternance

TN France; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque à taille humaine spécialisée dans le BTP, où vous aurez l'opportunité de développer et suivre un portefeuille client. En tant que Gestionnaire de Clientèle, vous travaillerez en binôme pour accueillir et renseigner les clients, tout en soutenant l'équipe dans la prospection et la conformité des dossiers. Avec un engagement fort envers l'économie sociale et solidaire, cette entreprise offre un environnement de travail enrichissant, des avantages attractifs tels que des congés supplémentaires et un accompagnement personnalisé. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à un projet significatif, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

32 jours de congés

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Titres-restaurants

Accord de télétravail

Avantages du comité d'entreprise

Accompagnement Ma Bonne Fée

Qualifications

• Formation supérieure en Banque, Gestion ou Finance.
• Connaissance des procédures bancaires et sens du service client.

Responsabilités

• Développement et suivi du portefeuille client.
• Accueillir et informer les clients et prospects.
• Participer à la réalisation des dossiers de financements.

Connaissances

Gestion de la relation client

Prospection commerciale

Connaissance de la réglementation bancaire

Sens du service client

Formation

Bac +3/4 en Banque, Gestion, Finance

Description du poste

Gestionnaire de clientèle H/F - BTP BANQUE DIJON - Alternance, Dijon

Groupe Crédit Coopératif

Description de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez BTP Banque, la banque professionnelle du Bâtiment et des Travaux Publics. BTP Banque est spécialiste du financement de l’exploitation des entreprises du BTP et de la délivrance des cautions nécessaires à l’obtention et à la réalisation de leurs marchés publics et privés.

BTP Banque est une banque à taille humaine au sein du groupe Crédit Coopératif dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place. « A BTP Banque …c’est le métier qui parle… ».

Poste et missions

Votre rôle au sein du centre d'affaires de DIJON ?

En binôme avec le/la Gestionnaire de Clientèle et en appui du Chargé.e d'Affaires, vous assurez le développement et le suivi du portefeuille client dans le respect des procédures en vigueur et des délais définis.

Vous intervenez ensemble notamment sur les missions suivantes :

- Accueillir, informer et renseigner les clients et prospects ;
- Soutenir les chargé.e.s d’affaires dans le développement de leurs portefeuilles en prospectant de nouveaux clients ;
- Participer au suivi de la relation clientèle (préparation des RDV, répondre aux questions des clients ou des tiers, assurer le SAV sur l’activité de crédit…) ;
- Contribuer à l’enrichissement des informations clients au sein des outils dédiés ;
- Assurer la conformité et la mise à jour du fichier client des dossiers clients ;
- Participer à la réalisation des dossiers de financements de crédits court terme, moyen/long terme et de crédit-bail ;
- Contribuer à la réalisation des évènements (commerciaux, assemblées générales, comités régionaux) en lien avec l’équipe.

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac +3/4 (Banque, Gestion, Finance) ou ou école équivalente avec une spécialisation en banque, gestion ou finance.

Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire, vous serez particulièrement retenu.e pour votre connaissance de la règlementations bancaires et des procédures, votre capacité à synthétiser et votre sens du service client.

Nos avantages :
- 32 jours de congés
- 100 % du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base
- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
- Titres-restaurants
- Accord de télétravail
- Services et avantages proposés par notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, prime de garde…)
- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
- Dispositifs d'engagement solidaire