Gestionnaire de Clientèle H / F

ETNA FRANCE; La Rochelle; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans la conception d'ascenseurs et d'élévateurs recherche un professionnel dynamique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels d'offres, du suivi des commandes et de la coordination des chantiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des projets. Si vous êtes organisé, résistant au stress et possédez une bonne maîtrise des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise l'épanouissement et l'ambition de ses collaborateurs.

Prestations

Tickets restaurant

Participation aux bénéfices

Frais de santé et prévoyance

Qualifications

• Expérience dans la gestion des appels d'offres et suivi des commandes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des tableurs.

Responsabilités

• Assurer le suivi des appels d'offres et des commandes clients.
• Mettre à jour le planning chantier et assurer la liaison entre intervenants.
• Gérer la facturation et le recouvrement des créances.

Connaissances

Gestion des appels d'offres

Suivi de commandes

Communication

Organisation

Résistance au stress

Maîtrise des outils informatiques

Outils

ERP (type SYLOB)

Description du poste

ETNA France conçoit et réalise des élévateurs verticaux de type : ascenseurs de maison, élévateurs pour personne à mobilité réduite, monte-charges … https : / / etnafrance.com adaptées aux problématiques spécifiques de clients particuliers et professionnels. Depuis 1974, ETNA France a atteint un haut niveau d’expertise en développant des produits toujours plus fiables, performants et innovants.

Etna France emploie 101 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur un centre de production (27), 4 agences commerciales régionales (17, 34, 69 et 83) et un siège social (95), qui conduisent les opérations autour de nos valeurs que sont l’épanouissement, le collectif, l’ambition et l’adaptabilité. Notre activité et nos valeurs induisent que les postes sont ouverts aux personnes handicapées.

Support commercial :

Sélectionner, monter et effectuer un suivi des appels d’offres

Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)

Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de règlement, ...) et en informer le client et / ou le commercial

Assurer le suivi des commandes clients (réception des plans signés, envoi des DOE, répondre à toutes les demandes des clients)

Suivi de chantier :

Assurer la mise à jour du planning chantier

Lancer des plans auprès du BE après validation des commerciaux ou des clients

Assurer et fluidifier la liaison des intervenants (Responsables techniques, sous-traitants, sites de production …)

Transmettre les mises en service, les levées de réserve et la mise en facturation

Facturation / Recouvrement :

• Assurer la mise en facturation des dossiers à leur différentes étapes d’avancement
• Assurer le recouvrement des créances en partenariat avec les commerciaux
• Assurer le bon fonctionnement de l’agence (traitement du courrier, prise de RDV médecine du travail, accueil des clients éventuels, commande de fournitures diverses)

LA MAÎTRISE D'UN ERP (type SYLOB) SERAIT UN VRAI PLUS

Temps plein

Tickets restaurant

Participation aux bénéfices

Frais de santé et prévoyance

Expérience souhaitée sur les dossiers d’appel d’offre.

Une expérience dans une entreprise d’ascenseur ou dans le BTP serait un vrai plus.

Bonne maîtrise des outils informatiques (tableurs...)

Résistant au stress, organisé, rigoureux.

Bonne communication