Gestionnaire de Clientèle (H/F)

LOGISTA FRANCE; Croissy-Beaubourg; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et reconnue recherche un Gestionnaire de Clientèle pour intégrer son site logistique. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en service client, un Bac +2, et une maîtrise de Microsoft Excel. Les missions incluent le traitement des demandes clients et l'interface avec divers services. Ce poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut annuel de 24 100 € sur 13 mois avec primes.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine du service client.
• Expérience dans une fonction commerciale et/ou relationnelle.
• Utilisation d'un logiciel comptable.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients.
• Assurer l'interface entre les clients et la société.
• Participer au développement des ventes.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du contact

Polyvalence

Orientation client

Maîtrise de Microsoft Excel

Maîtrise de Microsoft Word

Formation

Bac +2

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Overview

Gestionnaire de Clientèle (H/F) – Rattaché(e) à notre site logistique de Croissy-Beaubourg.

Principales missions :

• Traiter les demandes des clients
• Assurer l'interface entre les clients et la société
• Participer au développement des ventes
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Répondre aux besoins des clients
• Contrôle des marges
• Saisi et déblocage des commandes
• Renseigner et informer les clients sur le suivi de leur compte
• Assurer la relation avec le Trade Marketing et les approvisionnements
• Classer les documents et veiller à l'actualisation des dossiers clients
• Assurer l'interface avec le service logistique, le service comptabilité et le service commercial en cas de complications

Profil, formation et expérience :

• Formation Bac +2
• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine du service client
• Aisance téléphonique, sens du contact et de la communication
• Esprit d'équipe, polyvalence et orientation client
• Maîtrise impérative de Microsoft Excel et Word
• Utilisation d'un logiciel comptable (SAP serait un atout) et connaissance d'un CRM (Salesforce ou autre)
• Expérience dans le secteur de la distribution ou grossiste avec force de vente intégrée
• Expérience dans une fonction commerciale et/ou relationnelle (activité téléphonique) – 2 ans minimum

Environnement et contexte :

• Entreprise dynamique et reconnue – intégration au groupe LOGISTA

Conditions

• Type de contrat : CDD – 6 mois
• Durée du travail : 37H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : brut annuel 24 100 € sur 13 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements

• Déplacements : Jamais

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (BtoB) de produits à base de tabac

Compétences et savoir-faire

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique
• Analyse de données expérimentales

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Curiosité et ouverture d'esprit