Gestionnaire de Clientèle Entreprises PGE H/F

LCL Banque des Entreprises; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire de Clientèle Entreprises pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction des clients tout en collaborant avec divers experts de la banque. Vous aurez l'opportunité de gérer des comptes bancaires, mettre en place des contrats et analyser des données de conformité. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service exceptionnel et à innover dans le secteur bancaire.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients.
• Connaissance du marché de l'Entreprise ou des professionnels.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients et sécuriser leurs opérations.
• Gérer les ouvertures et fermetures de comptes bancaires.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité

Capacité à innover

Formation

Bac + 2 / L2

Formation spécialisée dans la gestion de la relation clients

Outils

Anadefi

Sirius

Opale

Description du poste

Description du poste

Type de métier: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste: Gestionnaire de Clientèle Entreprises PGE H/F

Type de contrat: CDI

Poste avec management: Non

Cadre / Non Cadre: Non cadre

Missions:

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Est, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales. Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

1. Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints;
2. Les opérateurs de back office;
3. Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit;
4. Les experts Conformité.

Plus précisément, ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

1. Les comptes bancaires:
   Ouvertures et fermetures de comptes; Gestion des pouvoirs; Enregistrement des conditions tarifaires; Validation d’opérations flux.
2. L’équipement Flux:
   Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique; Mise en place et gestion des contrats monétiques; Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
3. La connaissance client:
   Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …); Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services. Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients. Il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre. Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC; il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste:

Zone géographique: Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville: 19 boulevard des Italiens 75002 Paris

Critères candidat:

Niveau d'études minimum: Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation: Formation spécialisée dans la gestion de la relation clients.

Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans

Expérience:

1. Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels
2. Expérience OSCE

Compétences recherchées:

1. Aisance relationnelle, sens du service client
2. Capacité à travailler en équipe
3. Adaptabilité
4. Capacité à innover
5. Connaissance des produits et procédures de la BEIGF

Outils informatiques:

1. Connaissance des outils de la BEIGF (Anadefi, Sirius, Opale)