Gestionnaire de Clientèle Entreprises PGE H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire de Clientèle pour rejoindre son équipe à Paris. Ce rôle essentiel implique de travailler directement avec les clients pour assurer leur satisfaction et la sécurisation de leurs opérations. En tant que point de contact clé, vous collaborerez avec divers métiers de la banque pour gérer les comptes bancaires, mettre en place des services de flux et analyser les données de conformité. Si vous êtes passionné par le service client et la conformité, cette opportunité vous permettra de contribuer activement à l'amélioration des processus et à l'organisation du service. Rejoignez une équipe qui valorise l'inclusion et l'innovation dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et conformité.
• Capacité à analyser et collecter des données de compliance.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients et sécuriser leurs opérations.
• Participer au traitement des activités liées à la conformité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Conformité

Analyse de données

Gestion des comptes bancaires

Formation

Diplôme en finance ou gestion

Formation en banque

Outils

Outils de gestion de comptes

Systèmes de conformité

Description du poste

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Est, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales. Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

1. Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints ;
2. Les opérateurs de back office ;
3. Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit ;
4. Les experts Conformité.

Plus précisément, ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

1. Les comptes bancaires
   Ouvertures et fermetures de comptes ;
   Gestion des pouvoirs ;
   Enregistrement des conditions tarifaires ;
   Validation d’opérations flux.
2. L’équipement Flux
   Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique ;
   Mise en place et gestion des contrats monétiques ;
   Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
3. La connaissance client
   Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …) ;
   Mise à jour de la documentation légale et juridique.

- Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.

- Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients.

- Il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre.

- Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC ; il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation, …

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.