Gestionnaire de Clientèle Entreprises en CDD à Bordeaux H/F

Crédit Agricole Group; Bordeaux; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire recherche un professionnel motivé pour rejoindre son Service Clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes et du service après-vente pour les Centres d’Affaires. Vous interagirez directement avec les clients, garantissant leur satisfaction et la conformité des données. Ce poste offre une occasion unique de contribuer à une institution respectée tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique. Si vous êtes passionné par le service client et la gestion des comptes, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes et service client.
• Connaissances en conformité et recherche clients.

Responsabilités

• Gérer le fonctionnement des comptes et le service après-vente.
• Assurer la conformité et la recherche des données clients.

Connaissances

Gestion des comptes

Service client

Conformité

Recherche clients

Outils

Outils de banque à distance

Description du poste

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Vous rejoindrez le Service Clients de la Direction Entreprises Méditerranée, vous aurez comme missions principales pour les Centres d’Affaires dont vous aurez la charge :

1. Le fonctionnement de compte
2. Le service après-vente sur les flux ressources et les services
3. La conformité
4. Les recherches clients

Au titre de ces missions, vous serez en contact direct avec les clients.

Détails des principales missions:

1. Le fonctionnement des comptes
   Echanges avec le back office
   Ouverture / modification et fermeture de comptes
   Gestion et suivi des recherches clients
   Mise à jour des pouvoirs clients
   Perception et rétrocession de frais
2. L’équipement flux
   Saisie et enregistrement des contrats et avenants pour les outils de banque à distance
   Mise en place des contrats et avenants monétiques
   Suivi des moyens de paiement spécifiques
3. Les risques
   Collecte et suivi des bilans et rapports CAC auprès des clients
   Création des groupes de risques
4. La connaissance clients
   Recherche et mise à jour des données de conformité (MIF, CTC, FATCA, etc.)
   Suivi des comptes en anomalie
5. Ressources et tarification
   Saisie des conventions ressources
   Saisie des conditions de compte et gestion des forfaits

Déplacement: Occasionnel

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.