Gestionnaire de clientèle digital - Tours (37)

Groupe BPCE; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale coopérative recherche un gestionnaire digital à Tours pour accompagner à distance les clients dans l'utilisation des outils digitaux. Vous êtes dynamique, titulaire d'un Bac+3 et avez 1 an d'expérience en relation client. Vous aurez l'opportunité d'évoluer vers des postes de chargé de clientèle ou conseiller spécialisé. Ce rôle propose des perspectives de carrière enrichissantes.

Qualifications

• Expérience commerciale requise.
• Au moins une année dans la relation client, préférablement à distance.

Responsabilités

• Accompagner les clients à distance dans leur équipement et l'exécution de leurs projets.
• Détecter les services complémentaires lors des entretiens.
• Répondre aux objections des clients.
• Organiser le suivi de la relation clientèle.
• Gérer le risque commercial et financier.

Connaissances

Goût de la performance

Enthousiasme

Curiosité

Sens de la satisfaction

Formation

Bac+3

Description du poste

Description de l'entreprise

Vous êtes doté d'un tempérament commercial et souhaitez intégrer une entreprise offrant des perspectives de carrière riches ?

Rejoignez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain, en intégrant notre Centre de Relation Clients.

Pour mieux accompagner nos clients, nous avons créé à Tours 2 Lions (37) une Banque Digitale. Pour réussir avec vous ce nouveau projet, nous recherchons nos futurs gestionnaires digitaux. Envie d'écrire cette nouvelle page à nos côtés ?

Rejoignez-nous !

Poste et missions

Nos clients utilisent de plus en plus les outils digitaux : accompagner leurs projets, rechercher des solutions... Le web et le mobile sont nos nouveaux points d'entrée et de contact.

Si, comme nous, vous croyez en ce potentiel pour le développement commercial de la banque, et si vous souhaitez tester des nouveautés, rejoignez le Groupe Multimédia en tant que gestionnaire digital.

Vos atouts pour cela ? :

• Le goût de la performance, l'enthousiasme, la curiosité et le sens de la satisfaction.

Les missions :

• Accompagner à distance les clients dans leur équipement et la réalisation de leurs projets.
• Mener des entretiens de découverte client et détecter les services complémentaires.
• Répondre aux objections et aux questions du client.
• Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle.
• Prévenir et gérer le risque commercial et financier.

Les perspectives d'évolution :

• Chargé de Clientèle Particuliers en agence bancaire.
• Conseiller Spécialisé : Professionnel, Premium.

Profil et compétences requises

Dynamique et ambitieux, vous possédez une expérience commerciale et une forte motivation pour évoluer au sein de notre entreprise.

Vous êtes titulaire d'un Bac+3 validé et avez au moins une année d'expérience dans la relation client, la banque, idéalement à distance.

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement : En parallèle de l'étude de votre candidature (CV + lettre de motivation), le processus comporte un test à réaliser via la plateforme Assessfirst.