Gestionnaire de Clientèle - CDD H / F

BPCE SEF; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée, BPCE Factor, recrute un Gestionnaire en CDD à Charenton-le-Pont. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client, optimisant la qualité du service tout en analysant les risques et en proposant des aménagements de contrat. BPCE Factor offre une formation et des avantages sociaux, et valorise le bien-être de ses employés.

Prestations

Télétravail

Primes d'intéressement et de participation

Titres restaurant

Qualifications

• Formation en gestion, comptabilité, banque ou finance est indispensable.
• Capacités relationnelles pour gérer un portefeuille client.
• Goût pour l'analyse des risques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de contrats clients tout en analysant les risques.
• Contrôler et expertiser la facturation reçue.
• Traiter les alertes et analyser les indicateurs de gestion.

Connaissances

Analyse financière

Gestion relation client

Réactivité

Formation

Formation initiale en gestion / comptabilité / banque / finance

Description du poste

Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise. BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers. Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification. Poste et missions Et si votre aventure dans le groupe BPCE commençait par un CDD? Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle. Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en oeuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations client. Pour cela, vous devez notamment : - Contrôler et expertiser la facturation reçue - Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai - Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes - Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs - Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats - Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation - Veiller à la qualité de service - Traiter les alertes - Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés. Les + de notre entreprise : BPCE Factor place l'humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes. Entreprise du Groupe BPCE, BPCE Factor soutient également l'économie sportive en accompagnant la Fédération Française de Triathlon. Télétravail, primes d'intéressement et de participation, titres restaurant BPCE Factor c'est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l'évolution et au bien-être de ses talents. Profil et compétences requises Pas d'expérience en affacturage ? Pas de panique, nous prenons en charge votre formation à nos produits et outils, avec des collaborateurs dédiés Quelques prérequis sont néanmoins indispensables : - Formation initiale en gestion / comptabilité / banque / finance, qui vous permettra d'être rapidement opérationnel(le) sur l'analyse financière - De bonnes capacités relationnelles, afin de gérer votre portefeuille client avec réactivité - Votre goût pour l'analyse des risques vous permettra de contribuer directement aux résultats de l'entreprise

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Gestionnaire Cdd • Charenton-le-Pont, Île-de-France, France