Gestionnaire de Clientèle - CDD (F/H)

Groupe BPCE; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

BPCE Factor recherche un Gestionnaire de Clientèle en CDD pour assurer la gestion d'un portefeuille et les opérations liées à la vie des contrats. Vous serez analyste permanent des risques et collaborerez étroitement avec les Chargés d’Affaires pour sécuriser les relations client.

Vous participerez activement à l’analyse financière, à la relation client et au développement rentable de la relation. Formation assurée si nécessaire, poste basé à Charenton-le-Pont.

Qualifications

• Première expérience en finance (alternance à minima).
• Énergique et polyvalent.
• Bon niveau de discours téléphonique et rédaction impeccable pour communiquer avec les clients par mail ou courrier.

Responsabilités

• Contrôler et expertiser la facturation reçue.
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai.
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes.
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs.
• Être en relation constante avec les clients afin de pérenniser les contrats.
• Proposer des aménagements de contrat tant dans le domaine du risque que du développement rentable de la relation.
• Veiller à la qualité de service et traiter les alertes.
• Analyser les indicateurs de gestion et proposer des aménagements.

Connaissances

Finance

Polyvalence

Relation client

Formation

Alternance/Stage en finance

Description du poste

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International.
Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise.
BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.

Poste et missions

Et si votre aventure chez BPCE commençait par un CDD ?

Cette opportunité vous permettra d'acquérir une première expérience dans un métier qui est porteur, en développement, et au cœur de l'économie réelle : l'affacturage.

En tant que Gestionnaire de Clientèle, vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats. Vous mettez en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d’Affaires.

Vous êtes un maillon central à plusieurs niveaux, et développez une réelle polyvalence : analyse financière, relation clients, gestion des risques, entre autres.

Plus concrètement, ci-après les missions confiées :

• Contrôler et expertiser la facturation reçue
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
• Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats
• Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation
• Veiller à la qualité de service
• Traiter les alertes
• Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place.

Poste à pourvoir en CDD, à Charenton-le-Pont.

Profil et compétences requises

Pas d’expérience en affacturage ? Pas de panique, nous prenons en charge votre formation à nos produits et outils, avec des collaborateurs dédiés.

Quelques prérequis sont néanmoins indispensables :

• Première expérience en finance (une alternance à minima)
• Energique et polyvalent
• Goût pour le téléphone et bon niveau de discours
• Rédaction impeccable pour communiquer avec les clients par mail / courrier.

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