Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - CDD - Marseille

Groupe BPCE; Marseille; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/participation

21 RTT

27 CP

Tickets restaurant

Indemnités transports

Couverture santé et prévoyance

Comité d'entreprise

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Une société de services bancaires recherche un.e Conseiller.e clientèle à distance à Marseille. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la gestion de relations clients variées par téléphone, mails et tchat. Le poste affiche une exigence d'un BAC+2, avec un tempérament commercial et un bon sens de l'analyse. Chaque collaborateur bénéficie d'un package salarial attractif, incluant RTT et tickets restaurant. Des valeurs de bienveillance et coopération sont au cœur de l'entreprise.

Qualifications

• BAC+2 minimum exigé.
• Capacité d'analyse et sens du résultat.
• Fort tempérament commercial et relationnel.

Responsabilités

• Assurer la relation client à distance par téléphone, emails et tchat.
• Gérer toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation.
• Participer à des missions d'information, d'après-vente et de recouvrement.
• Travailler au sein d'une équipe de centre relation client et suivre le programme de formation.
• Interagir avec Banque Populaire et Caisse d'Épargne et soutenir les clients.

Connaissances

Sens de la relation client

Esprit d'analyse

Tempérament commercial

Formation

BAC+2

Outils

Email

Chat

Téléphone

Description du poste

Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - CDD - Marseille

Groupe BPCE Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Join to apply for the Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - CDD - Marseille role at Groupe BPCE

Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international.

Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine.

C'est aussi l'opportunité d'intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s'engage à préserver l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois.

Poste et missions

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d'environ 12 personnes au sein d'un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l'argumentaire commercial.

Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.

Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.

Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d'actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc.)

En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d'Epargne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation, en assurant des missions d'informations, d'après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Salaire et avantages

Vous bénéficiez d'un package de rémunération composé d'un salaire fixe et variable, avec des avantages sociaux attractifs (intéressement/participation, 21 RTT, 27 CP, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d'entreprise, etc.)

Vous prenez du plaisir à travailler en équipe ? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir;

Quelles sont nos forces ? Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client ? Nous aimerons également votre esprit d'analyse et votre sens du résultat.

Pour nous rejoindre

Votre candidature passe notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaître.

Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers.

Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n'hésitez pas à consulter le lien : Les entreprises qui recrutent en images et vidéos | Welcome to the Jungle et regarder les vidéos de vos futurs collègues.

Intéressé.e ? Alors candidat(e) et nous vous formerons sur notre métier !