Gestionnaire de Clientèle - CDD (F/H)

Groupe BPCE; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Factor recherche un Gestionnaire de Clientèle en CDD à Charenton-le-Pont (Île-de-France). Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d’un portefeuille et analysez les risques associés aux contrats, en collaboration avec les Chargés d’Affaires.

Vous développez une polyvalence en analyse financière, relation clients et suivi des comptes. Le poste prévoit des actions préventives et correctives et des relances, afin de pérenniser les contrats et garantir la qualité du service.

Qualifications

• Première expérience en finance (une alternance à minima).
• Énergique et polyvalent.
• Goût pour le téléphone et bon niveau de discours.
• Rédaction impeccable pour communiquer avec les clients par mail / courrier.

Responsabilités

• Contrôler et expertiser la facturation reçue.
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai.
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes.
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs.
• Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats.
• Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation.
• Veiller à la qualité de service.
• Traiter les alertes.
• Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place.

Connaissances

Communication téléphonique

Expression écrite

Polyvalence

Rigueur

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International.

Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise.

BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers. Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.

Poste et missions

Et si votre aventure chez BPCE commençait par un CDD ?

Cette opportunité vous permettra d'acquérir une première expérience dans un métier qui est porteur, en développement, et au cœur de l'économie réelle : l'affacturage.

En tant que Gestionnaire de Clientèle, vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats. Vous mettez en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d’Affaires.

Vous êtes un maillon central à plusieurs niveaux, et développez une réelle polyvalence : analyse financière, relation clients, gestion des risques, entre autres.

Plus concrètement, ci-après les missions confiées :

• Contrôler et expertiser la facturation reçue


• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai


• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes


• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs


• Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats


• Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation


• Veiller à la qualité de service


• Traiter les alertes


• Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place.

Poste à pourvoir en CDD, à Charenton-le-Pont.

Profil et compétences requises

Pas d’expérience en affacturage ? Pas de panique, nous prenons en charge votre formation à nos produits et outils, avec des collaborateurs dédiés.

Quelques prérequis sont néanmoins indispensables :

• Première expérience en finance (une alternance à minima)


• Energique et polyvalent


• Goût pour le téléphone et bon niveau de discours


• Rédaction impeccable pour communiquer avec les clients par mail / courrier.