Gestionnaire de Campagnes / Projets CRM - H/F

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux.

Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est :

• Intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque voix compte avec l'opportunité de participer activement à des projets d'entreprise significatifs.
• Être encadré par des tuteurs spécialement formés à ce rôle et dédiés à garantir votre intégration réussie au sein de votre équipe.
• Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage d'expériences et la collaboration sont encouragés.
• Profiter des mêmes avantages que l'ensemble de nos salariés, incluant un régime d'intéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, la subvention employeur au restaurant interentreprises ou tickets restaurant.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) gestionnaire de campagne / projet CRM en alternance.

Au sein de l’équipe Fidélisation, rattachée au service Data & Clients, vous avez pour mission d’accompagner le CRM Campaign Manager dans la mise en œuvre opérationnelle du plan d’action marketing. Ce poste à forte dominante informatique/data consiste à mettre en place des campagnes automatiques et ponctuelles à destination des clients et prospects sur différents canaux (email, SMS, pushs...).

Vos missions sont les suivantes :

• Créer des ciblages des campagnes via notre outil Adobe Campaign,
• Optimiser des campagnes : AB testing, création de cibles complexes, scénarisation,
• Analyser la performance des campagnes à travers une partie code (SQL & SAS) et interpréter des résultats,
• Superviser des campagnes (suivi des volumétries, de la délivrabilité, savoir détecter/remonter des anomalies le cas échéant),
• Épauler et conseiller les Chargés de Fidélisation et d’Acquisition dans leur utilisation d’Adobe Campaign.

Vous êtes en recherche d’une alternance dès septembre 2025 pour 12 ou 24 mois au cœur de La Défense ?

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous préparez un Master Marketing avec une spécialisation Data ou un Master Informatique/Data. Vous faites preuve de rigueur, et vous savez prioriser vos tâches. Vous possédez une appétence pour les nouvelles technologies. La connaissance des bases de données et du langage SQL serait un plus.

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un suivi de bout en bout des campagnes marketing multicanal (email, SMS, push,…),
• Une montée en compétence sur la référence des outils de gestion de campagnes (Adobe Campaign),
• Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien,
• Rejoindre une équipe jeune, dynamique et épanouie,
• La possibilité de vous investir au sein d’une structure innovante à dimension humaine.

Parole d’alternant : Andréa, gestionnaire de campagne CRM en alternance de 2024 à 2025

"Être chargée de campagne CRM chez Fortuneo cette année, c’est intégrer une équipe bienveillante et toujours prête à accompagner la montée en compétences. On prend le temps de m’apprendre, pour que je gagne l’autonomie nécessaire pour évoluer sereinement. J'y vois plus clair sur tous les produits du secteur et les techniques de fidélisation. Mais ce n’est pas tout ! Des petits déjeuners d'équipe, une vraie communauté d’alternants, Afterwork et restos pour se retrouver après le travail. Avec une équipe aussi gourmande, un petit conseil : être prêt à faire de belles découvertes culinaires… et surtout, penser à faire du sport en parallèle !)"

Si votre profil correspond à ces critères, n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d’échanger avec vous !

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.