Gestionnaire de base de données (H / F)

CETIM; Senlis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un collaborateur pour maintenir et mettre à jour le référentiel client. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à un environnement de travail stimulant, en participant à la transformation de l'industrie. Vous serez responsable de l'enregistrement des demandes clients et de la gestion des données dans un outil dédié. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, ce rôle est fait pour vous. Rejoignez cette aventure et aidez à façonner l'avenir de l'industrie durable.

Prestations

15 RTT / AN

Qualifications

• Expérience dans la gestion de bases de données clients.
• Capacité à communiquer efficacement en interne et en externe.

Responsabilités

• Enregistrer les formulaires dans le CRM et attribuer les demandes.
• Créer et mettre à jour les données clients dans l'outil Linkey.

Connaissances

Gestion de bases de données

Relation client

Outils informatiques

Communication

Formation

BAC+2

Outils

CRM

Linkey

Description du poste

Entreprise :

Le CETIM - Centre Technique des Industries Mécaniques - est un accélérateur technologique qui aide à transformer l'industrie en apportant le meilleur de la recherche aux industriels français.

Avec plus de 1100 experts, le Cetim accompagne la transformation de l'écosystème productif en France et à l'international.

Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur.

Avantages :

• 15 RTT / AN

Description du poste :

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée d'un an dans le cadre d'un remplacement.

Avec la mise en place de l'espace dédié « Mon Compte », le site internet devient le principal point de contact entre le Cetim et ses interlocuteurs, notamment les cotisants et clients.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour participer au maintien et à la mise à jour du référentiel client, en garantissant la traçabilité des demandes issues de « Mon Compte » et des formulaires accessibles depuis internet. Plus de 50 % des 20 000 contacts annuels nécessitent une intervention de conseil ou d'assistance technique.

Missions :

• Enregistrer les formulaires issus du site internet dans le CRM et attribuer les demandes au bon interlocuteur Cetim.
• Créer et mettre à jour les données clients dans l'outil Linkey (création d'établissements, d'entreprises, de contacts, mise à jour des données existantes).
• Prendre en charge et résoudre les demandes liées à la connexion aux espaces numériques du Cetim.

Description du profil :

De formation BAC+2, vous avez une expérience dans la gestion de bases de données clients et maîtrisez les outils informatiques. Une expérience dans la relation client par téléphone est également souhaitée.

Un bon esprit d'équipe, de synthèse, ainsi qu'une bonne capacité à communiquer en interne et en externe sont nécessaires pour mener à bien vos missions.

La maîtrise de l'anglais serait un atout.