Gestionnaire d’incidents (H/F) – ROUEN

Gestionnaire d’incidents (H/F) – ROUEN, Rouen

Avec une vision 360°, nos 120 experts accompagnent la transformation digitale de nos clients sur des enjeux Business, Collaborateurs et Citoyens.

Nos domaines d’excellence couvrent les sites Web à fort trafic, le Digital Workplace et les applications métiers & mobiles. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur : Conseil, Organisation projet, Design, Intégration, Développement, Conduite du changement, Maintenance et Hébergement (cloud privé/public).

Vous avez envie de participer à construire le « devenir » de nos clients ? Nous recherchons des talents audacieux pour rejoindre notre équipe.

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche d’un·e gestionnaire d’incidents pour renforcer l’équipe d’un de nos clients à Rouen.

Profil recherché

Vos principales responsabilités seront :

• Recevoir et traiter tous les incidents de production, en les redirigeant vers les équipes adéquates à l’aide de l’outil EasyVista.
• Assurer un suivi rigoureux de la progression et de la résolution des incidents.
• Former les équipes projet à l’utilisation optimale de l’outil EasyVista.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’outil EasyVista, tels que la migration des formulaires Word vers l’outil.

Profil recherché :

Expérience : 3 à 5 années

Pour ce poste :

• Vous avez déjà eu une expérience réussie sur un poste similaire
• La connaissance de l’outil EasyVista n’est pas obligatoire

Aussi, les compétences suivantes seraient attendues :

• Aisance relationnelle, écoute et diplomatie
• Être méthodique, organisé et rigoureux
• Avoir le goût pour le travail en équipe

En recherche d’un CDI ou d’une mission freelance, contactez-nous, on vous attend !

Informations complémentaires

• Démarrage dès que possible
• Durée de la mission : longue durée
• Lieu de la mission : Le Havre
• Télétravail : 2 jours de télétravail après une période d’onboarding

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est court et qualitatif :

• Après réception de votre dossier, notre chargée de recrutement vous contactera pour valider l’adéquation de votre parcours avec le poste proposé.
• Vous rencontrerez l’équipe technique et managériale.

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Votre CV*
Votre CV ne doit pas dépasser 10 Mo, et doit être au format PDF, DOC, TXT ou JPG

Veuillez prouver que vous êtes humain en sélectionnant le camion.