Gestionnaire d'immeubles H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ICF HABITAT LA SABLIERE recherche un gestionnaire d'immeubles pour gérer la relation avec les locataires à Pantin. Le poste implique la gestion des réclamations, la commercialisation des logements, et le suivi des entreprises de contrat d'entretien. Une formation CAP Gardien d'immeubles et un bon relationnel sont essentiels.

Prestations

Rémunération attractive

22 jours de RTT

Mutuelle (73% prise en charge)

Transport (60% prise en charge)

Carte ticket restaurant (60% prise en charge)

Qualifications

• Bon niveau de français écrit et oral indispensable.
• Capacité à planifier efficacement les rendez-vous.
• Adaptabilité et écoute face à des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Assurer la relation client au quotidien sur le terrain.
• Gérer les réclamations clients et les états des lieux.
• Participer à la commercialisation des logements.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Relation client

Formation

CAP Gardien d'immeubles

Outils

IKOS

Description du poste

Description de la mission: Gestionnaire d'immeubles - F/H

Au sein d'ICF HABITAT LA SABLIERE et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur notre résidence de Pantin. Vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, et les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et prévoyez d'éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances) afin d'éviter les contentieux d'impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux. Vous faites respecter l'application du règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Vous êtes équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable pour assurer une réactivité optimale.

En tant que représentant de l'entreprise, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat auprès de la clientèle.

Profil

Doté d'une formation CAP Gardien d'immeubles, vous avez un bon niveau de français écrit et oral, indispensable pour ce poste, ainsi que la maîtrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.

Vous êtes rigoureux, organisé, et capable de planifier vos rendez-vous efficacement.

Bon communicant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés, en faisant preuve d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous !

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : entre 25 et 27k€ annuels sur 13 mois, prime de vacances (hors autres primes).

22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.

Mutuelle (73% prise en charge).

Abonnement de transport en commun (60% prise en charge).

Carte ticket restaurant : 9,82€ par jour travaillé (60% prise en charge).

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICFS Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.