Gestionnaire d'immeubles H/F

TN France; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un interlocuteur privilégié pour assurer la relation client sur le terrain. Ce rôle essentiel implique la gestion des réclamations clients, le suivi des travaux d'entretien et le maintien d'une qualité de vie pour les locataires. Si vous êtes rigoureux, organisé et doté d'une formation dans l'immobilier, cette opportunité vous permettra de rejoindre une équipe engagée et professionnelle. Vous interviendrez sur plusieurs résidences, véhiculant l'image de l'entreprise tout en plaçant les clients au centre de vos préoccupations.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur immobilier.
• Capacité à gérer des réclamations et à assurer un suivi de qualité.

Responsabilités

• Assurer la relation client sur le terrain et gérer les réclamations.
• Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans les contrats d'entretien.

Connaissances

Gestion des réclamations clients

Communication

Organisation

Écoute active

Formation

Formation dans l'immobilier

Outils

Logiciel interne de gestion

Description du poste

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne de notre filiale ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, assurant la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.

En tant que personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures d'entreprise.
Vous êtes responsable du suivi et du contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Vous veillez à faire respecter le règlement intérieur et à maintenir la qualité de vie des locataires grâce à des relations de proximité.

Description de la mission

Votre rôle inclut également la réalisation régulière de démarches auprès des locataires (relances) pour éviter les impayés de loyers.

Le mot du manager :

Nos équipes de proximité sont essentielles à notre action. Nous vous attendons pour relever ensemble les défis actuels, avec pour objectif de mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Rejoignez notre équipe composée de collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !

Profil

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. En tant que représentant de l'entreprise, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.
Doté(e) d'une formation dans l'immobilier et d'une expérience réussie, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour planifier vos rendez-vous.
Bon communicant, vous savez vous adapter à divers interlocuteurs. Vous faites preuve d'écoute, de discrétion et d'un sens aigu de la relation client.

Vous anticipez vos missions et maîtrisez parfaitement le français écrit et oral ainsi que l'outil informatique. La possession du permis de conduire est indispensable.