Gestionnaire d'immeubles H/F

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur immobilier recherche un gestionnaire d'immeubles dynamique pour rejoindre son équipe. Ce rôle implique la gestion des relations avec les locataires, la résolution de réclamations et la supervision des travaux nécessaires pour maintenir des résidences de qualité. Vous serez le point de contact principal pour les locataires, veillant à leur satisfaction et à la qualité de vie dans leur environnement. Si vous êtes rigoureux, organisé et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à un cadre de vie agréable pour tous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la gestion immobilière ou similaire.
• Compétences en communication et en relation client.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients de manière autonome.
• Effectuer des états des lieux et surveiller les équipements techniques.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Communication

Médiation

Formation

Bac dans l'immobilier

Outils

Logiciel de gestion interne

Description du poste

Gestionnaire d'immeubles H/F, Bouches-du-Rhone

L’Union sociale pour l’habitat

Description de la mission

Au sein de la Direction territoriale Provence Languedoc, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

En tant que personne de terrain, vous gérez de manière autonome les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures et délais de l'entreprise.

Vous informez les locataires sur leur compte, droits, obligations, et les travaux prévus dans leur résidence.

Vous réalisez les états des lieux, commandez des travaux, surveillez les équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes internes (pôle technique, gestion locative).

Votre mission inclut également des visites commerciales pour fournir toutes les informations nécessaires concernant l'appartement, le quartier, et les services de proximité.

Vous intervenez dans la gestion de la sortie du locataire : visites conseil, travaux de remise en état si nécessaire, état des lieux sortants, chiffrage, commande et contrôle des travaux.

Vous effectuez régulièrement des démarches auprès des locataires pour éviter les impayés de loyers.

Vous suivez et contrôlez les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et travaux ponctuels.

Vous faites respecter le règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce à des relations de proximité.

Postulez dès maintenant si vous souhaitez donner du sens à votre métier !

ICF HABITAT, dans sa politique diversité, étudie toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

En tant que poste nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Vous représentez l'entreprise auprès de la clientèle et véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Une formation Bac dans l'immobilier et au moins 2 ans d'expérience dans ce domaine sont requis (l'alternance comptée comme expérience). Une expérience en médiation serait un plus.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez planifier vos rendez-vous. Vous êtes bon communicant(e), adaptable, à l'écoute, discret(e), avec un vrai sens du relationnel client.

Vous anticipez vos missions et maîtrisez le français écrit et oral, ainsi que l'outil informatique.

Poste basé à Marseille, en CDI.