GESTIONNAIRE D'IMMEUBLES H/F

Erilia; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Erilia recherche un gardien d'immeuble à Marseille pour renforcer ses équipes sur le patrimoine de la Valbarelle. Le candidat doit avoir de l'expérience dans la gestion des réclamations clients et posséder de solides compétences en communication. En plus des responsabilités techniques et administratives, il participera à la commercialisation des logements et s'assurera de la satisfaction des locataires. Des primes de fin d'année, une mutuelle d'entreprise et d'autres avantages sont offerts.

Prestations

Prime de Noël

Prime de vacances

Intéressement et plan d'épargne entreprise

Mutuelle d'entreprise

Comité Social et Économique actif

Qualifications

• Expérience souhaitée en gardiennage ou gestion d'immeubles.
• Niveau de français écrit et oral indispensable.
• Permis de conduire et véhicule requis.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et les états des lieux.
• Assurer la gestion des relations avec les locataires.
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité.

Connaissances

Communication

Rigueur

Sens de la relation client

Capacité d'écoute

Résolution de conflits

Observation

Outils

PC

Tablette

Description du poste

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de la Valbarelle.

Directement implanté au cœur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d’Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.

Personne de terrain, vous gérez en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux d’entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.

Plus qu’un gardien d’immeuble, vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Comme un agent immobilier, vous valorisez les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité...

En bon gestionnaire, vous assurez le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux. Vous favorisez le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.

Vous veillez aussi à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.

Et si les qualités qui vous caractérisent devenaient votre expertise métier ?

Polyvalent(e), vous appréciez mener à bien différentes missions, tant administratives que de terrain.

Organisé(e), vous faites preuve de rigueur pour planifier et assurer le suivi des demandes (locataires, entreprises, candidats au logement…).

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et avez un véritable sens de la relation client.

Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.

Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire. Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.

Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d’accompagnement d’Erilia.

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d’immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.

Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).

Titulaire du permis de conduire, vous disposez d’un véhicule

Travailler chez Erilia, c’est donc servir la cause de l'habitat social. C’est donner de l’impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous !

Pour en savoir en plus:

Compléments d'informations

Les petits plus:

Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé la première année)

Intéressement et plan d'épargne entreprise

Mutuelle d'entreprise

Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages