Gestionnaire d'Immeubles H / F

Erilia; La Ciotat; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un gestionnaire de patrimoine pour renforcer ses équipes à La Ciotat. Ce rôle clé implique la gestion des relations avec les locataires, le suivi des réclamations et la surveillance des équipements techniques. Vous serez également impliqué dans la commercialisation des logements, en valorisant les biens à la location. Si vous êtes une personne polyvalente, organisée, et passionnée par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans l'habitat social et faites une différence dans la vie des locataires.

Qualifications

• Gestion autonome des réclamations clients et suivi des demandes.
• Capacité à gérer des relations conflictuelles et à écouter les locataires.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes des locataires et des entreprises.
• Réaliser les états des lieux et surveiller les équipements techniques.

Connaissances

Gestion des réclamations clients

Communication

Organisation

Maintenance d'équipements techniques

Gestion des conflits

Formation

Expérience en gestion immobilière

Permis de conduire

Outils

Logiciel de gestion interne

PC et tablette

Description du poste

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de l'antenne de La Ciotat.

Directement implanté au cœur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.

Personne de terrain, vous gérez en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux d'entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.

Plus qu'un gardien d'immeuble, vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Comme un agent immobilier, vous valorisez les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité…

En bon gestionnaire, vous assurez le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux. Vous favorisez le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.

Vous veillez aussi à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.

Et si les qualités qui vous caractérisent devenaient votre expertise métier ?

Polyvalent(e), vous appréciez mener à bien différentes missions, tant administratives que de terrain.

Organisé(e), vous faites preuve de rigueur pour planifier et assurer le suivi des demandes (locataires, entreprises, candidats au logement...).

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et avez un véritable sens de la relation client.

Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.

Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire. Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.

Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d'accompagnement d'Erilia.

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d'immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.

Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).

Titulaire du permis de conduire, vous disposez d'un véhicule

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social. C'est donner de l'impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous !