Gestionnaire d'immeubles - F / H H / F

L’Union sociale pour l’habitat; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat recherche un Gestionnaire pour la Direction territoriale Côte d'Azur. Ce poste, basé à Saint Laurent du Var, implique la gestion des relations avec les locataires, le traitement des réclamations, et le suivi des travaux d'entretien. Un Bac dans l'immobilier et 2 ans d'expérience sont requis. Vous intervenez sur plusieurs résidences et contribuez à maintenir un haut niveau de service.

Qualifications

• Formation Bac dans l'immobilier.
• Minimum 2 ans d'expérience dans l'immobilier (alternance incluse).
• Capacité à gérer les réclamations et relations clients.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et assurer la relation client sur le terrain.
• Prévoir des travaux de remise en état avant relocation et réaliser des états des lieux.
• Contrôler les interventions des entreprises et veiller à la qualité de vie des locataires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relation client

Anticipation

Formation

Bac dans l'immobilier

Description du poste

Au sein de la Direction territoriale Côte d'Azur, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence et réalisez également toutes les démarches nécessaires afin d'éviter les impayés.

Votre mission inclut également les visites commerciales, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les équipements, infrastructures et services de proximité.

Vous intervenez aussi dans la gestion de la sortie du locataire via des visites conseil. Et dans un souci d'anticipation, vous prévoyez si besoin des travaux de remise en état avant relocation. Vous réalisez les états des lieux, chiffrage compris. Vous commandez les travaux aux entreprises et contrôlez leurs interventions (réalité et délais du service assuré, fournitures, contrôle du temps passé) et assurez la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes internes.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Représentant(e) de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Doté(e) d'une formation Bac dans l'immobilier, vous disposez d'un parcours d'au moins 2 ans dans l'immobilier (l'alternance est considérée comme de l'expérience).

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour planifier vos différents rendez-vous.

Vous avez un véritable sens de la relation client et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Poste basé à Saint Laurent du Var, à pourvoir en CDI.

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Gestionnaire Hf • Alpes Maritimes , Provence-Alpes-Cote d'Azur, France