Gestionnaire d'atelier H / F - Vincennes

67768 - TEAM TOY MELUN LEXUS; Vincennes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire automobile recherche un(e) Responsable Après-Vente pour gérer l'organisation et la qualité du service. Vous aurez pour missions la réception des clients, la prise de rendez-vous, et le suivi des activités au sein de l'atelier. Une solide expérience en mécanique automobile est requise, tout comme un bon sens du service et une aisance relationnelle. Titulaire du permis B est impératif.

Qualifications

• Une expérience significative dans le secteur de l'automobile est impérative.
• Maîtrise de l’utilisation des outils classiques liée à la fonction.
• Titulaire du permis B.

Responsabilités

• Prendre les rendez-vous pour les clients.
• Réceptionner les clients par téléphone, mail ou en personne.
• Assurer la qualité du service après-vente.
• Informer la direction en cas de litige client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Connaissances en mécanique automobile

Formation

Formation technique (idéalement mécanique automobile)

Description du poste

En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, alors forcément … Nous avons besoin de ressources!

Le Groupe TEAM COLIN c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années; et c’est tout naturellement qu’en 2010 notre Direction a rejoint l’aventure TOYOTA et LEXUS pour développer en France ces marques d’avenir.

Notre histoire en qualité de distributeur a débuté avec 2 sites en périphérie parisienne, pour désormais représenter fièrement près de 23 établissements et + de 450 collaborateurs

Alors vous aussi Rejoignez-nous pour continuer notre conquête et poursuivre notre belle croissance !

Rattaché(e) au Directeur Après-vente du groupe, avec de solides connaissances en mécanique automobile, vous assurerez les activités de gestion et d’organisation de l’après-vente.

Vos missions seront les suivantes :

Prise de RDV

Réception des clients au téléphone, par mail ou physique

Faire de la vente additionnelle

S'assurer du chargement de l’atelier

Respecter les processus constructeur (TSM, Garantie)

S'assurer du suivi de l’activité

Informer la hiérarchie en cas de dysfonctionnement quotidien

Informer la direction en cas de litige client ou avec l’équipe

Renvoyer chaque jour les encaissements de la veille au service comptabilité

Être garant de la qualité pour le service

S’assurer de l’image de l APV auprès des clients

Avoir une bonne représentativité.

Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice des connaissances techniques.

De formation technique (idéalement mécanique automobile), vous disposez impérativement d'une expérience significative.

Doté(e) d'un véritable esprit d’équipe, vous accordez une attention particulière à la satisfaction du client.

Une expérience dans le secteur de l'automobile est impérative ainsi que la maîtrise de l’utilisation des outils classiques.

Votre aisance relationnelle et votre sens du service seront des atouts indispensables à votre réussite et à votre évolution au sein du Groupe.

TITULAIRE PERMIS B IMPERATIF